项目的产生是为了满足涉众的需求。如果他们不高兴,你不能说你的项目是成功的。项目管理是关于管理涉众。
你希望以最小的阻碍完成你的项目。因此,您必须在早期阶段识别项目涉众,然后在整个过程中与他们接触项目生命周期。
在发起人签署项目章程之后,您就开始了识别涉众的过程。
什么是识别利益相关者过程?
这个过程可以帮助您识别项目的涉众。您应该记录这些信息,其中可能包括兴趣、影响和对项目的影响。
根据项目管理知识体系指manbet最新版南,项目干系人是一个可能受到项目决策、活动或结果影响或认为自己受到项目决策、活动或结果影响的个人、团体或组织。
简单地说,如果有人对你的项目感兴趣或者受到项目的影响,他们就是你的利益相关者。示例包括项目经理、项目发起人、高层管理人员和团队成员。
识别项目干系人
识别涉众过程在项目开始时就开始了。一旦发起人批准了特许状,你就应该立即开始这个过程。
以下文档和技术将帮助您找到您的涉众:
- 项目章程
- 合同文件
- 采购文件
- OPA和EEF
- 采访的专家
- 头脑风暴会议
项目章程
一个项目章程任命项目经理并正式启动项目。此文档包含其他高级信息,如项目经理、客户、发起人、其他有影响力的涉众的名称等。
在这里您可以找到重要涉众的名称。
合同文件
如果你通过合同协议得到了这个项目,审查合同文档。
合同协议可以提供供应商、当地代理商和客户方联系人的名称。
OPA和EEF
回顾企业环境因素和组织过程资产可以揭示许多利益相关者。
涉众注册和过去项目的经验教训文档也可以帮助您找到更多。
政府是任何项目的关键涉众。你必须与各个政府部门保持良好的工作关系。他们的支持对你的项目的成功至关重要。从企业环境因素中可以得到政府机构的信息。
回顾政府法规和行业标准可以帮助您找到更多的利益相关者。
采访专家
你不需要采访所有的涉众,但是你应该对有影响力的人使用这个技巧。你可以通过这种方式获得大量的信息。
试着在面试中问一些开放式的问题,并考虑让一名团队成员和你一起记录重要信息。
头脑风暴会议
头脑风暴是收集信息的好方法。您可以使用此工具来识别项目的涉众。你可以和你的团队成员和专家一起做。
试着在会议中找到以下问题的答案:
- 谁直接或间接参与了这个项目?
- 谁可能会受到项目的影响?
- 谁得失?
- 谁想成功地完成这个项目?
- 供应商是谁?
- 谁将使用项目的可交付成果?
- 竞争对手是谁?
- 股东是谁?
- 谁有权管理项目及其结果?
- 谁有权提供支持?
- 谁会导致你的项目失败?
利益相关者识别是一个持续的过程;您必须在整个项目生命周期中不断寻找它们。
随着项目的进展,您可能会发现新的涉众被引入。你的一些老员工可能会对你的项目失去兴趣。权力和利益可能随时间而改变;所以,密切关注这一切。
将涉众的信息记录在利益相关者登记。一个极简寄存器将有以下数据:
- 的名字
- 标题
- 感兴趣
- 权力
- 需求
- 预期
这将有助于你起草利益相关者管理策略。
总结
识别涉众是一个迭代过程。您应该在项目的整个生命周期中重复它。确保不遗漏任何涉众。把它们都找出来,因为如果你错过了其中的任何一个,你的项目的未来就有危险了。
您如何识别项目涉众?请在评论区分享你的想法。
谢谢你和我们分享这个信息。我认为在我们的项目中,我们需要根据项目的需要来更新涉众。需要考虑项目的各个阶段。
涉众识别是一个持续的过程,因此您将总是试图找到它们。
利益相关者分析是一个优秀的变更管理工具。
这篇文章很好。
谢谢你,凯伦,感谢你的来访并留下你的评论。
非常有教育意义的!
谢谢你Mwenyi。
信息很好,但你至少可以总结一下鉴定的过程
好的建议提多。
当我更新这篇文章的时候我会这么做。
感谢这篇精彩的博客文章。
当发生以下情况时,你应该首先做什么:你正在规划你的项目,而发起人要求你包括一个利益相关者作为批准机构:
与项目干系人会面并讨论范围基线
满足干系人并理解他的需求和期望
更新范围管理计划
更新涉众登记
我选择A作为答案。与涉众会面并讨论范围基线
不选择D的原因,涉众登记是识别涉众过程的结果,而不是在计划阶段。
对于不选择B的原因,在对涉众进行分类时,这属于工具和技术。
范围管理计划在范围基线的所有修订完成后更新。或者你先完成范围基线,然后更新范围管理计划。
你能解释一下涉众识别模板吗?
这是一个预格式化模板,您必须在其中填写信息。
非常感谢您的这篇文章!我知道这是许多年前写的,但在2018年仍然是相关的信息。非常感谢。我如何亲自联系你?
基本面仍然相同。
你可以给我发电子邮件(电子邮件保护)
写得很好,容易理解。谢谢你!
欢迎你,阿比。
非常感谢Fahad!!
欢迎你,穆露。
你好,USMANI先生,我急需你的帮助,请给我发一封私人邮件到(电子邮件保护)
检查你的电子邮件。
嗨法赫德,
非常感谢你的解释。
其他问题;客户和涉众之间的区别是什么?
客户也是一个涉众。
谢谢你法赫德!
例如,组织中对项目进行独立质量保证(验证质量标准)的职能单位是项目的涉众。他们也是顾客吗?
谢谢你!
姆鲁国家公园
每个有利益的人都是利益相关者。他们为产品工作,他们是利益相关者。
客户是使用产品的人,而不是开发产品的人。
非常感谢对stakeholder的解释。我已经理解了如何识别项目的利益相关者。
不用谢,詹妮弗。
你好,Fahad,谢谢你分享宝贵的信息。我只是想更多地了解消极的利益相关者。你能解释一下外部利益相关者和负面利益相关者之间的区别吗?竞争者将是消极的利益相关者。对吧?
这篇博文解释了内部和外部的利益相关者:
//www.vhgallery.com/2012/03/stakeholders-in-project-management-definition-and-types/
关于竞争对手:他们不是消极的利益相关者。消极的利益相关者不希望你成功,但你必须和他相处。你必须让他参与进来,满足他,满足他的要求。
另一方面,你不会满足竞争对手的需求,你也不会让他参与进来。你永远无法管理你的竞争对手。
希望有帮助。
谢谢fahad回答我的问题。这对我的大学作业很有帮助。你解释得很详细。再次感谢。
不客气Rajni。
亲爱的法哈德:这是一份很好的资料,我对利益相关者的理解有所提高。谢谢
欢迎你,苏丹。
我真的不理解项目管理知识体系。
阅读任何好的参考书,然后去获取项目管理知识体系指南。manbet最新版
谢谢法赫德。这个博客简洁、准确、清晰。
谢谢阿…
你好,Fahad,一如既往地感谢你的有价值的网站,我一直在参考。
但是我注意到这一页的一个小错误:
“与团队成员和专家的头脑风暴会议可以挤压更多的利益相关者”
我认为,应该读吗
“与团队成员和专家举行头脑风暴会议,可向更多利益相关者提问。”
在头脑风暴中,你要求与会者为你提供利益相关者。你不断地推动他们……
这将挤压更多的利益相关者。
在头脑风暴中,你要尽可能多地提取涉众。在这里你不需要询问利益相关者。
漂亮的一个。谢谢法赫德。
简明扼要。非常感谢Fahad对这个学科领域的高质量学习的贡献。再接再厉。
感谢Ola的评论!