项目管理中的利益相关者

您的项目的成功取决于您的利益相关者的满足。有时，您已完成该项目;客户已接受所有可交付成果。然而，该项目并不成功，因为您的一些利益攸关方不开心。

利益相关者满意是成功项目完成的标志。

现在，您可能会想知道利益相关者是谁以及您必须满足成功完成项目的人。

我写这篇博文就是为了回答这些问题，我希望能澄清您对项目干系人的任何疑问

利益攸关方

根据这一点manbet最新版，“利益相关者是可能影响或感知到项目的决定，活动或结果的影响的个人，群体或组织。”

更简单地说，利益相关者是一个人，一群人，或对您的项目有兴趣的组织，或直接或间接地受其结果的影响。它可能包括项目团队成员，项目赞助商，组织成员和组织以外的人员。

如果项目很小，你就会有一些干系人。对于一个较大的项目，您可能有大量的涉众，其中可能包括社区或公众。在这种情况下,管理利益相关者将具有挑战性。

例如，如果您要构建大坝，利益相关者的数量将会很大。他们将包括各国政府，地方当局，将流离失所的人口，生活在大坝附近的人口，环保主义者，项目管理团队，更高的管理等。

并非所有利益相关者都是平等的。每个人都有不同的要求和期望。您应该根据他们的要求和期望对待它们。未能这样做可以危及您的项目的成功。

如果您了解利益相关者的需求，期望和要求，您的成功机会增加。忽视任何重要的利益攸关方都可以让您在项目后期更困难的情况。它可能导致项目延迟，成本超支，以及在最严重的情况下，突然的项目终止。

项目干系人的类型

项目干系人可分为两类:

1. 内部利益攸关方
2. 外部利益攸关方

内部利益攸关方

内部利益相关者在本组织内。例如：

• 赞助商
• 内部客户或客户(如果项目是为了组织的内部需求)
• 一个项目团队
• 节目经理
• 投资组合经理
• 管理
• 组织内部的另一组经理(如职能经理、运营经理、行政经理等)。

这些干系人通常对项目的成功有最大的兴趣。

外部利益攸关方

外部利益相关者在组织之外。例如：

• 外部客户或客户（如果项目是合同的结果）
• 项目结果的最终用户
• 一个供应商
• 分包商
• 政府
• 地方当局
• 当地社区
• 媒体

正如您所看到的，外部利益相关者包括客户，政府和地方当局，这些是非常强大的实体。因此，您必须仔细管理它们。

积极利益相关者和消极利益相关者

利益相关者可以是积极的，也可以是消极的。

一个积极的利益相关者看到了项目的积极方面，并从成功中获益。这些利益相关者帮助项目管理团队成功完成项目。

另一方面，消极的干系人看到结果，可能会受到项目或其结果的消极影响。这类干系人不太可能对项目的成功做出贡献。

许多专业人士认为，由于您的项目也影响他们，竞争对手也是负极利益相关者。请注意，竞争对手不是负极利益相关者，因为您必须积极管理您的利益相关者以成功完成您的项目，但您无法管理或满足您的竞争对手的要求。

公众可以成为一个利益相关者，正如我们在早期的例子中所见的那样。在这种情况下，管理整个人口将是不切实际的，因此您将咨询他们的公众数据或领导者以了解他们的要求和期望。

这种项目的一些例子与采矿，环境，道路，铁路，大坝建筑等有关。

您应该在项目的早期阶段识别您的利益相关者，并记录在其中涉众的注册。

一些利益相关者将对您的项目有低利息或影响。但是，您也必须管理它们，因为他们可能成为有影响力的利益相关者。

概括

涉众是受项目影响的个人或一组人，或者对项目感兴趣。在项目开始时识别涉众并制定管理他们及其需求的策略是很重要的。这将帮助你以最小的阻碍完成项目，因为让他们参与到你的项目中可以提供你所需要的支持

你的项目干系人呢?你是怎么找到他们的?请在评论部分分享你的想法。

这一主题从PMP认证考试的角度来看很重要;您将在此主题上遇到许多问题。