什么是失效模式和影响分析(FMEA)?

没有人想要有缺陷的产品。缺陷代价高昂，令人沮丧，并损害公司声誉。

作为一名项目经理，您将尝试使用所有可能的技术来避免交付成果中的失败。一种是“失效模式和影响分析”，即FMEA。这有助于您定位产品的潜在问题，并允许您采取纠正措施。

FMEA可以改进您的系统、设计过程和生产过程。

这种技术也被称为“失效模式影响和临界分析”(FMECA)或有时简单地称为“失效模式”。

FMEA是一种直接的定性技术，涉及与专家进行头脑风暴，并在表格中列出他们的意见。它类似于创建一个概率和冲击矩阵．

在此，专家确定产品故障的可能原因、发生这些故障的机会、影响、检测故障的容易程度等。这些意见记录在表格中，以供进一步审查。

这有助于您识别可能影响可交付成果的许多故障。

何时使用FMEA

FMEA有助于避免未来的错误，提高过程和产品的可靠性。您可以在以下情况下使用它：

• 在新产品或新工艺的开发过程中。
• 在你改变产品或过程之前。
• 在识别过程或产品中的错误后。
• 当收到客户大量且持续的投诉时。
• 当销售支持成本异常高时。
• 当一家公司的信誉受到威胁时。
  
  

这种技术并不局限于任何行业或技术。

如何使用FMEA

这种技术需要专家的判断。你会召集专家进行一次或多次头脑风暴。它们将帮助您识别、收集和评估潜在的缺陷、它们的原因和影响。

专家应该属于所有功能区域，所以你可以覆盖完整的产品生命周期．

例子

您可以使用下表记录专家的输入。您将更加注意分析可能发生设备故障的原因。

FMEA技术使用三个参数：严重性、发生率和检测。

严重性（SEV）表示缺陷对用户的严重性。发生率（OCC）预测问题发生的频率。检测（DET）表示您发现问题的容易程度。

对于每一个潜在的错误或缺陷，专家将从一到十指定一个值，其中1是极不可能的，10是极不可能的。在头脑风暴会议结束后，你将汇编问题、原因和它们的评级列表。之后，您将把这些信息输入到一个表中。

最后，将每个缺陷的严重性、发生率和检测率相乘，以生成RPN。这表示风险概率数，并为每个缺陷提供总体风险影响分数。在我们的示例表中，故障的RPN为81。

在为所有可能的缺陷和故障生成RPN后，您将决定每个风险级别的阈值。阈值可以是高、中或低。使用RPN编号，您将决定缺陷原因是高优先级、中优先级还是低优先级。

您将处理高优先级的rpn，以减轻或消除缺陷。

例如，第二个表显示了针对已识别的失败建议的操作、谁将负责该操作以及何时应该实现该操作。

您将记录此故障以及发生故障后采取的措施。

如何实施FMEA

您有一个可能错误及其潜在纠正措施的列表。现在，您将把实施这些操作的责任分配给您的团队成员，以便减少这些错误的RPN。

在纠正措施实施后，你们将再次评审这些措施，以评估措施计划的有效性。如果有必要，将生成一个新的FMEA来重新评估风险和缺陷。

使用帕累托定律在使用这种技术时。关注造成大多数问题或缺陷的少数原因。这在使用最少资源的情况下提供了最显著的影响。新万博登录手机版一旦这些高影响的问题得到解决，您可以在资源允许的情况下接受其他缺陷。新万博登录手机版

如果您发现某个特定的问题目前没有得到解决，您可以计划一个新的纠正措施来缓解这个问题。

FMEA的好处

FMEA的一些好处是：

• 改进和更可靠的产品
• 较少的售后支持
• 增加客户满意度
• 提高品牌声誉
• 减少故障和保修成本
• 通过减少售后费用实现利润最大化

结论

FMEA是一种主动技术，可帮助您在发生之前识别潜在的缺陷和失败。这是一种很棒的，定性的方法，如果正确使用，可以为您的组织带来许多好处。虽然这种技术是由于各种参与而耗时利益相关者，它将引导你的项目到一个成功的结局。

请在评论部分分享您对故障模式和影响分析（FMEA）技术的经验。