Wrike CRM概述:特性、优点和缺点

Wrike是一个项目管理协作软件系统包括项目管理、客户关系管理、市场营销管理等。然而，今天我们将讨论雷克客户关系管理以及它如何帮助您发展业务。

在讨论Wrike的CRM功能之前，让我们快速看一下CRM。

CRM是什么?

CRM是客户关系管理的缩写。它是一个集成的数据驱动系统，以帮助客户与您的业务互动。CRM跟踪销售数据，记录售后支持，分析售后支持，并为销售和市场团队提供必要的信息，以便他们可以采取纠正或预防措施来改善客户体验。

每个行业的所有企业都使用CRM来提高他们的运营效率。

CRM系统可以帮助你优化你的销售渠道，有了它，你就可以为你的客户提供最好的体验。它采用自动化系统进行重物搬运，节省时间和精力。

例如，当客户通过其注册的手机号码拨打支持电话时，客户服务代表可以看到关于客户的完整信息、他的帐户信息、他过去与公司的交互等。

现在客户服务代表可以为客户提供个性化的帮助。

该工具帮助跟踪新老客户，并基于算法安排市场跟进。它包括电子邮件营销整合，使你能够培养你的线索和跟踪，直到他们转化。

自然语言处理和机器学习方面的最新进展，使CRM能够更好地记录交互，并采取行动，最大限度地提高组织的销售。

Wrike CRM

Wrike CRM为您提供所有必要的工具，以最小的麻烦进行CRM活动。

让我们从积分开始。

Wrike的基本知识

Wrike基于三个功能:文件夹、项目和任务。

文件夹用来组织项目，比如建立一个电子商务网站或开发一款游戏等。您可以将文件夹划分为子文件夹，例如预规划、规划和执行阶段。

每个项目都有任务，这些任务定义了完成项目的工作。项目所有者可以向团队成员分配任务、添加附件或向团队成员提供指示。

团队成员在他们的收件箱中接收公告或通知。

Personal MyWork显示分配的任务，仪表板允许您细化任务列表、日历等。

你可以用看板风格的板、列表视图、电子表格、甘特图等。Wrike为Tableau等商业智能工具提供了连接器;这有助于大型企业集成不同的企业数据源。

谁可以使用雷克客户关系管理?

Wrike CRM是一种经济实惠且易于使用的系统。大大小小的组织都在使用它。它有许多高级功能，对大型组织很有用。

小型组织“原样”使用Wrike的特性，而大型组织则采用定制的Wrike CRM。

雷克CRM的特点

雷克CRM的一些特性是甘特图、综合报告和异常数据安全。其他一些值得注意的特点是:

雷克客户关系管理的优点

雷克CRM的缺点

雷克CRM为何不同?

Wrike CRM提供了许多与众不同的特性:

定制

Wrike为企业用户提供定制版的CRM解决方案。这个定制版的Wrike将根据组织的需求和品牌进行定制。例如，Airbnb、TGI Fridays和Hootsuite使用的是修订版的Wrike。

高安全

雷克CRM的安全性是一流的。他们有一个多层的安全系统，具有强大的身份验证、加密、基于角色的访问控制等。

您不必担心数据被盗或泄漏。

自动化工作流

wrke CRM通过动态请求自动为50%或更多的生产性任务分配工作，并为超过400个集成提供自动工作流。

报告

雷克客户关系管理为所有利益相关者提供项目的全面图景和进度报告。您可以使用预先构建的模板来设计这些报告或从头创建一个报告。

Wrike集成

writeke集成了几个应用程序和程序，包括WordPress，谷歌Drive/Gmail, Outlook, Zendesk, HubSpot, QuickBooks, LinkedIn, Microsoft OneDrive等。它还为Android和iOS设备提供了一款移动应用程序。

与Salesforce进行CRM整合

Wrike CRM提供与Salesforce的紧密集成。

Salesforce是一个流行的CRM解决方案，与Wrike紧密集成。您可以将任何salesforce对象与Wrike文件夹关联起来，在Wrike文件夹中所做的任何更改都会立即显示在salesforce中。

Salesforce Classic和Salesforce Lightning都在Wrike中得到支持。

Salesforce用户可以单独在Salesforce中工作，并且可以很容易地与客户沟通在Wrike中完成的工作。

团队成员可以在两者中监视任务状态CRM平台。

胶囊CRM与雷克整合

虽然Wrike CRM不提供与Capsule CRM的直接集成，但你可以通过Tray.io将这两个CRM平台连接起来。托盘帮助自动化与企业安全性和现代界面的集成。

Wrike CRM自动化

雷克CRM具有基于规则的自动化，有助于减少重复的手工工作，加快流程，并减少人为错误。

这些自动化不需要任何编码知识;他们有一个简单的“如果……，然后……”的结构。自动化规则构造函数将完成3个步骤的规则创建过程:

以下是一些流行的自动化规则示例:

Wrike CRM小贴士:

Wrike定价方案

Wrike的起价为每个用户每月9.80美元。雷克提供免费试用。详见下表:

结论

Wrike是顶级CRM解决方案提供商之一，没有真正的缺点。它有一个友好的界面和价格实惠。如果您正在寻找一个负担得起的客户关系管理解决方案，那么雷克是一个不错的选择。

您在您的组织中使用过雷克客户关系管理吗?如果你有，请分享你的经验。

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