质量保证与质量控制(QA与QC)

质量保证（QA）和质量控制（QC）是项目成功至关重要的过程。但是，专业人士经常混淆和陈述两者。

请允许我澄清的概念。阅读本质量保证Vs的质量控制（QA VS QC）的博客文章后，我希望你将有一个更好地了解质量保证和质量管理流程。

每个项目都有QC和QA功能。QC部分与QA部门和组织进行通信和坐标。

由于这些过程紧密合作，许多专业人士，特别是那些在中小型组织中工作的专业人士，不了解差异。

几年前，在我的ISO 9001培训课程中，我会见了许多参与质量管理的专业人士。这些人有着不同的背景，在不同的领域工作。

一个男人告诉我，他正在担任他公司的QA / QC工程师，我质疑他的责任和职责。

他回答说，他四处检查工作是否按计划进行。他根据规范检查可交付成果并提出建议纠正措施如果可交付具有偏差或过程失控。

然后我问他工作中的质量保证部分。他给了我同样的回答。

这告诉我，他不知道他的质量保证责任。

QA或QC或QA / QC工程师通常不了解其工作职责，特别是在小型组织中，因为差异可能是如此朦胧。

有时，他们不知道QA或QC的含义。

这个问题在小型或中型组织中很普遍，在这些组织中很少有资源来同时雇佣QA和QC工程师。新万博登录手机版

在这种情况下，该员工可能拥有QA头衔，同时在QC工作，有时QC作为QA工作。或者他们的责任和义务可能更加混乱。

需要纠正这种模糊性，因为它确实影响了可交付的质量和项目的成功。

质量保证与质量控制(QA与QC)

质量保证是管理产品质量的过程。

质量控制用于验证产品的正确性和质量。

在我们详细讨论这些概念之间的区别之前，我们首先要理解术语“质量”。

最重要和公认的定义来自Philip B.先生。克罗斯比简单地说，质量就是“符合要求”

根据ISO 8402:1996 -质量管理和质量保证词汇标准，“质量是产品或服务的特性和特征的总和，它与满足所述或隐含需求的能力有关。”

根据ISO 9000：2000 - 套国际质量标准和质量管理系统指南，“质量是一套固有的（现有）特征符合要求的程度。”

简单地说，“质量”是关于满足客户的要求，以了解可交付是否适合使用。

如果产品符合或超过客户要求，则据说据说高质量。如果它没有，它的质量很低。
请注意，无论该产品如何等级，质量应该很高; 你不能以任何理由对质量妥协。

质量保证（QA）

保证是提供客户可以相信的信心的行为。

QA保证产品质量，通过确保此过程的输出无缺陷并符合所有要求。

质量保证是一种基于过程的方法，目的是在规划阶段预防可交付成果中的缺陷，以避免昂贵的返工。

QA是一个积极的过程;它强调规划，记录和最终确定指南。这有助于传达产品的要求并在项目的开头开始。

一旦确定了需求，您就可以开发质量管理计划来满足涉众的需求和期望。

使用的工具在质量保证过程

以下工具用于质量管理：

• 质量审计
• 过程分析
• 质量管理工具。

在质量审核中，由外部专家组成的小组审查过程和程序。如果有任何差异，他们将提出纠正措施，并可能提供改进过程的建议。

质量审核是一个很好的工具，可以确保该项目遵循最佳实践和批准的程序。

在这个过程中的分析，你分析任何改进，发现的任何问题的根源，并找出任何非增值活动。

质量管理和控制工具包括各种图表技术，可以帮助您找到想法，做出决定，并对问题进行优先排序。一些例子包括亲和关系图、树型关系图、网络关系图等。

质量控制（QC）

质量控制（QC）是基于产品的方法，其包括用于实现质量要求的活动和技术。

质量控制功能从项目开始时开始。这是一种被动的方法，有助于发现可交付成果中的缺陷。质量控制过程的目标是确保交付物无缺陷并满足质量要求。

质量控制过程具有以下目标：在产品中找到任何缺陷，纠正它们，并验证可交付。

QA和QC是相互依存的;质量控制过程接收来自质量保证过程的输入，并向质量保证过程提供反馈，以便质量保证人员对过程进行验证。

例如，假设项目团队在执行过程中发现了一个缺陷。他们将纠正错误，并将反馈发送给质量保证团队。

该团队将调查错误的原因，并采取措施确保错误不再发生。

流程更新后，质量控制人员将按照更新后的流程停止缺陷的发生。

质量保证过程从质量控制过程中取消，反之亦然。

使用的工具在质量控制流程

质量控制过程中有三个主要的技术：

• 检查
• 统计抽样
• 七个基本的质量工具

在检查期间，可交付物体检查有关任何缺陷，并检查其质量要求。

统计抽样从一批产品中随机抽取若干项，以检查其是否存在任何缺陷和符合性。

质量的七个基本工具是:散布图，控制图，直方图，清单，帕累托图，因果分析和流程图。这些工具有助于找到缺陷和缺陷的原因。

质量保证和质量控制之间的差异

虽然QA和QC过程是不同的，但它们是相辅相成的，一个过程的输出是另一个过程的输入。

质量保证和质量控制过程的好处

• 优质产出，杜绝浪费。
• 提高业务效率。
• 更大的客户满意度，这有助于您的品牌并增长您的业务。
• 减少返工和售后支持，节省大量资金。
• 鼓励高度自信，激励团队。

质量保证和质量控制密切相关;他们均致力于提供无缺陷的产品。这两个过程都是质量管理计划的一个组成部分，并且未能应用其中任何一个都会导致低质量的产品。

总结

质量保证和质量控制流程，以确保产品无缺陷，并符合要求。两者有异曲同工之妙，但使用不同的方法。质量保证是基于过程和质量控制是产品为主。质量保证设计的过程创建一个无缺陷的产品相比，质量控制防止有缺陷的产品流入市场。

这些过程在项目的成功发挥重要作用。他们如果能在团队和组织了解其意义不仅有效地实现。

另一种方法，“验证范围，”可能与质量保证和质量控制相结合。我已经写了一篇博客文章，解释这一点。

请拜访：质量控制和验证范围．

这篇关于QA vs QC的文章到此结束。

你是在质量保证和质量控制活动的参与？请评论部分分享您的经验。