质量保证与质量控制(QA与QC)

质量保证(QA)和质量控制(QC)是项目成功最重要的过程。然而，专业人士经常混淆和混淆这两者。

请允许我澄清这些概念。在阅读了这篇质量保证Vs质量控制（QA Vs QC）的博客文章后，我希望您能更好地理解质量保证和质量管理流程。

每个项目都有质量控制和质量保证功能。质量控制部门与质量保证部门和组织进行沟通和协调。

由于这些过程紧密地联系在一起，许多专业人员，特别是那些在中小型组织工作的专业人员，不了解这些差异。

我在我的ISO 9001培训课程期间遇到了许多涉及质量管理的专业人士。这些人有不同的背景，正在跨越各个领域。

一名男子告诉我，他在他的公司担任质量保证/质量控制工程师，我向他询问他的责任和职责。

他回答说他绕过检查工作是否按计划进行。他使用规格和推荐的可交付成果检查纠正措施如果可交付成果存在偏差或流程失控。

然后我问他关于他工作的质量保证。他给了我同样的回应。

这告诉我，他没有意识到自己的质量保证责任。

QA或QC或QA/QC工程师通常不知道他们的工作职责，尤其是在小型组织中，因为差异可能非常模糊。

有时，他们不知道QA或QC的含义。

这个问题在中小型组织中普遍存在，在那里很少有资源聘请QA和QC工程师。新万博登录手机版

在这种情况下，员工可以在QC工作时拥有QA的标题，有时QC作为QA工作。或者他们的责任和职责可能更加乱糟糟。

这种模糊性需要纠正，因为它确实会影响可交付成果的质量和项目的成功。

质量保证与质量控制（QA VS QC）

质量保证是管理产品质量的过程。

质量控制用于验证产品的正确性和质量。

在我们详细讨论这些概念之间的差异之前，我们首先要了解“质量”一词。

最重要和接受的定义是菲利普B. Crosby先生，他说的是质量是“符合要求”。

根据ISO 8402:1996 -质量管理和质量保证词汇标准，“质量是产品或服务的特性和特征的总和，它与满足所述或隐含需求的能力有关。”

根据ISO 9000:2000 -质量管理体系国际质量标准和指南，“质量是一组内在(现有)特征满足要求的程度。”

简言之，“质量”是指满足客户的要求，以查看交付的产品是否适合使用。

如果一种产品达到或超过顾客的要求，就称为高质量产品。如果不这样做，质量就很差。
请注意，无论产品的等级，质量应该是高的;由于任何原因，您无法妥协质量。

质量保证（QA）

保证是一种提供客户可以信任的信心的行为。

QA通过确保过程输出无缺陷且符合所有要求，确保产品质量。

质量保证是一种基于过程的方法，目的是在计划阶段防止可交付成果中的缺陷，以避免昂贵的返工。

QA是一个主动的过程;它强调计划、记录和最后确定指导方针。这有助于沟通产品的需求，并在项目开始时就开始。

一旦确定了需求，您就可以开发质量管理计划来满足涉众的需求和期望。

质量保证过程中使用的工具

质量管理常用的工具有:

• 质量审计
• 过程分析
• 质量管理工具。

在质量审计中，外部专家团队审查流程和程序。如果存在任何差异，他们会建议纠正措施，他们可以提供有关改进过程的建议。

质量审核是确保项目遵循最佳实践和批准程序的一个很好的工具。

在流程分析中，您将分析任何改进，发现任何问题的根本原因，并确定任何非增值活动。

质量管理和控制工具包括各种图解技术，可帮助您找到想法，做出决策和优先问题。一些示例包括亲和图，树图，网络图等。

质量控制（QC）

质量控制（QC）是一种基于产品的方法，包括满足质量要求的活动和技术。

质量控制功能在项目开头开始。这是一种反应方法，有助于在可交付成果中找到缺陷。QC过程的目的是确保可交付成果无缺陷并满足质量要求。

质量控制过程有以下目标：发现产品中的任何缺陷，纠正缺陷，并验证可交付成果。

QA和QC彼此相互依赖;质量控制过程从质量保证过程接收输入，并提供质量保证过程的反馈，以便质量保证个人可以验证该过程。

例如，例如，项目团队在执行期间发现缺陷。他们将纠正它，他们将向质量保证团队发送反馈。

该团队将调查错误的原因并采取行动，以确保不会再发生。

在流程更新后，质量控制人员将遵循更新的过程来阻止缺陷发生。

质量保证过程需要质量控制过程的输入，反之亦然。

质量控制过程中使用的工具

质量控制过程有三种主要技术：

• 检查
• 统计抽样
• 质量的七个基本工具

在检查过程中，对交付物进行物理检查，检查是否存在任何缺陷，并检查其是否符合质量要求。

统计采样从批处理中选择随机数量的项目，以检查它们是否有任何缺陷和一致性。

七种质量工具是：散点图那控制图，直方图，检查表，柏拉图那原因和效应分析和流程图。这些工具有助于发现缺陷和缺陷的原因。

质量保证和质量控制之间的区别

虽然QA和QC过程不同，但它们彼此相互补充，并且一个过程的输出是另一个进程的输入。

质量保证和质量控制过程的好处

• 高质量的输出，消除浪费。
• 增加运营效率。
• 更大的客户满意度，这有助于你的品牌和业务增长。
• 需要减少返工和售后支持，挽救了很多钱。
• 鼓励高度的信心并激励团队。

质量保证与质量控制密切相关;他们的目标都是提供一个无缺陷的产品。这两个过程都是质量管理计划的组成部分，没有应用它们中的任何一个都会导致低质量的产品。

概括

质量保证和质量控制过程确保产品无缺陷且符合要求。两者的目的相同，但使用不同的方法。质量保证基于过程，质量控制基于产品。质量保证设计了一个过程来制造无缺陷的产品。相比之下，质量控制阻止有缺陷的产品进入市场。

这些过程对项目的成功起着至关重要的作用。只有当团队和组织理解它们的重要性时，它们才能有效地实现。

另一个过程“验证范围”可能与质量保证和质量控制相结合。我也写了一篇博客来解释这一点。

请浏览：质量控制和验证范围。

这是QA vs qc上的帖子的位置。

您是否参与质量保证或质量控制活动？请在评论部分分享您的经验。