质量保证(QA)和质量控制(QC)是项目成功至关重要的过程。但是,专业人士经常混淆和陈述两者。
请允许我澄清这些概念。在阅读了这篇质量保证Vs质量控制(QA Vs QC)博客文章后,我希望你会对质量保证和质量管理过程有一个更好的理解。
每个项目都有质量控制和质量保证功能。质量控制部门与质量保证部门和组织进行沟通和协调。
由于这些过程紧密合作,许多专业人士,特别是那些在中小型组织中工作的专业人士,不了解差异。
我在我的ISO 9001培训课程期间遇到了许多涉及质量管理的专业人士。这些人有不同的背景,正在跨越各个领域。
一个人告诉我,他在他的公司做质量保证/质量控制工程师,我问他的职责和职责。
他回答说他绕过检查工作是否按计划进行。他使用规格和推荐的可交付成果检查纠正措施如果交付物有偏差或过程失去控制。
然后我问他关于他工作的质量保证。他给了我同样的回应。
这告诉我,他没有意识到自己的质量保证责任。
通常QA或QC或QA/QC工程师不知道他们的工作职责,特别是在小型组织中,因为差异可能是如此模糊。
有时候,他们不知道QA或QC是什么意思。
这个问题在中小型组织中普遍存在,在那里很少有资源聘请QA和QC工程师。新万博登录手机版
在这种情况下,员工可以在QC工作时拥有QA的标题,有时QC作为QA工作。或者他们的责任和职责可能更加乱糟糟。
这种不确定性需要被纠正,因为它确实会影响可交付成果的质量和项目的成功。
质量保证与质量控制(QA VA QC)
质量保证是管理产品质量的过程。
质量控制用于验证产品的正确性和质量。
在我们详细讨论这些概念之间的差异之前,我们首先要了解“质量”一词。
最重要和接受的定义是菲利普B. Crosby先生,他说的是质量是“符合要求”。
据ISO 8402:1996 - 质量管理和质量保证词汇标准,“质量是产品或服务的集体和特点,以满足规定或隐含的需求的能力。”
根据ISO 9000:2000 - 套国际质量标准和质量管理系统指南,“质量是一套固有的(现有)特征符合要求的程度。”
简单地说,“质量”是关于满足客户的要求,看看交付品是否适合使用。
如果产品符合或超过客户要求,则据说据说高质量。如果它没有,它的质量很低。
请注意,无论该产品如何品位,品质要高;由于任何原因,您无法妥协质量。
质量保证(QA)
保证是提供客户可以相信的信心的行为。
QA保证产品的质量,确保过程的输出是无缺陷的,符合所有要求。
质量保证是一种基于过程的方法,其目标是在计划阶段避免昂贵的返工,从而防止可交付产品中的缺陷。
QA是一个积极的过程;它强调规划,记录和最终确定指南。这有助于传达产品的要求并在项目的开头开始。
一旦确定了要求,您就会制定质量管理计划,以满足您的利益相关者的要求和期望。
在质量保证过程中使用的工具
以下工具用于质量管理:
- 质量审核
- 过程分析
- 质量管理工具。
在质量审计中,外部专家团队审查流程和程序。如果存在任何差异,他们会建议纠正措施,他们可以提供有关改进过程的建议。
质量审核是一个很好的工具,可以确保该项目遵循最佳实践和批准的程序。
在流程分析中,您需要分析任何改进,发现任何问题的根本原因,并识别任何非增值活动。
质量管理和控制工具包括各种图解技术,可帮助您找到想法,做出决策和优先问题。一些示例包括亲和图,树图,网络图等。
质量控制(QC)
质量控制(QC)是一种以产品为基础的方法,包括满足质量要求的活动和技术。
质量控制功能在项目开头开始。这是一种反应方法,有助于在可交付成果中找到缺陷。QC过程的目的是确保可交付成果无缺陷并满足质量要求。
质量控制过程有以下目标:发现产品中的任何缺陷,纠正它们,并确认可交付品。
QA和QC彼此相互依赖;质量控制过程从质量保证过程接收输入,并提供质量保证过程的反馈,以便质量保证个人可以验证该过程。
例如,例如,项目团队在执行期间发现缺陷。他们将纠正它,他们将向质量保证团队发送反馈。
该团队将调查错误的原因并采取行动,以确保不会再发生。
在流程更新后,质量控制人员将遵循更新的过程来阻止缺陷发生。
质量保证过程从质量控制过程中取消,反之亦然。
质量控制过程中使用的工具
质量控制过程有三个主要技术:
- 检查
- 统计抽样
- 七个基本的质量工具
在检查期间,要对交付物进行物理检查,以检查其是否有任何缺陷,并对照质量要求进行检查。
统计采样从批处理中选择随机数量的项目,以检查它们是否有任何缺陷和一致性。
七种质量工具是:散点图那控制图表、直方图、清单、帕累托图那原因和效应分析和流程图。这些工具有助于找到缺陷和缺陷的原因。
质量保证与质量控制的区别
质量保证 | 质量控制 |
预防缺陷 | 缺陷识别 |
避免可交付的缺陷 | 纠正可交付中的缺陷 |
一个主动的过程 | 一个被动的过程 |
基于流程的方法 | 基于产品的方法 |
质量管理流程 | 质量验证 |
质量审核是一个示例工具 | 质量检验是一个示例工具 |
虽然QA和QC过程不同,但它们彼此相互补充,并且一个过程的输出是另一个进程的输入。
质量保证和质量控制过程的好处
- 高质量的输出,消除浪费。
- 增加运营效率。
- 更大的客户满意度,这有助于您的品牌并增长您的业务。
- 需要减少返工和售后支持,挽救了很多钱。
- 鼓励高度的信心并激励团队。
质量保证和质量控制密切相关;他们均致力于提供无缺陷的产品。这两个过程都是质量管理计划的一个组成部分,并且未能应用其中任何一个都会导致低质量的产品。
概括
质量保证和质量控制过程确保产品无缺陷并符合要求。两者有相同的目的,但使用不同的方法。质量保证以过程为基础,质量控制以产品为基础。相比之下,质量控制阻止有缺陷的产品进入市场。
这些过程在项目的成功中扮演着重要的角色。只有团队和组织理解它们的重要性,才能有效地实现它们。
另一个过程,“验证范围”,可能与质量保证和质量控制相结合。我也写了一篇博客来解释这一点。
请访问:质量控制和验证范围。
这是QA vs qc上的帖子的位置。
您是否参与质量保证或质量控制活动?请在评论区分享你的经验。
非常有用,具有与建设部门相关的,这是由于制造业未经核准的,我们有时面临合格的QA / QC专业人员的非可用性。
请提供与建筑有关的详细信息。
这是一篇非常有趣且见解深刻的文章。我想进一步看到的是,一个质量管理人员如何在一个拥有多样化产品和服务的组织中应用QA和QC。比如印刷部和保险部?
在进行质量控制工作时,是否需要首先了解流程?
你好Kaimfa,
这两个过程是相互关联的。如果有人能同时理解这两个过程,那就更好了。
非常感谢。我真的很感激我从这个博客学到的东西,以及实例的简单性和相关性。一次,非常感谢
欢迎您的伊曼纽尔。
我已经阅读了你的博客.nice post ..谢谢你的信息......
欢迎您欢迎Hitekschool。
嗨Fahad,
你做得很好,非常感谢这个博客!真的有助于了解不同词语的许多概念(甚至比丽塔书更清楚,当然,应该在考试前读取丽塔)。
简单的确认质量保证是基于过程的方法,而质量控制是基于产品的方法(因此我们对PMP中的至少4或5个问题允许我允许的审计和检查施用相同的方法昨天考试。
谢谢,
迪玛
祝贺Dima通过考试。我很高兴我对你有所帮助。
你好法赫德,
我们可以说QA是项目质量管理中的管理质量,QC是项目质量管理中的控制质量吗?
谢谢,
Mehul parekh.
是的。
我有一个研究任务,我必须做。从我刚才阅读的情况下,可以制定一项读取的研究标题:
题目:制造环境中质量保证与质量控制的有效性研究。
在资金紧张的情况下,两家公司中哪一家是更好的投资选择。如果一个人的目标是证明QA提供了更好的保证质量的方法?或者得出一个整体的结论,即质量保证和质量控制同等重要。我还是很不确定,这只是我研究任务的开始。
两者同等重要,互为补充。在QA中你定义程序,在QC中你确保它被遵循。
质量是指在特定的标准下,通过实现和/或充分发挥其目的而使用户满意。
:)
质量是一个有几个意义和内涵的词。质量可能意味着卓越,这是一个优质的产品。
说得好班卓琴。
一直在努力理解这两个任务是如何实际执行的。你的博客帮助我澄清了它们的不同和独特性。很好地用普通和简单的语言起草。谢谢你!
我很高兴的angad,我可以对你有所帮助。
请帮我理解一下,停机怎么会是内部故障?
谢谢。
请参考以下博客文章:
http://blog.lnsresearch.com/blog/bid/187432/8-Internal-Failure-Costs-Every-Company-Should-Watch
嗯,这里分享了关于质量保证培训的良好或信息丰富的内容。在这博客中发布了伟大想法的谢谢!
欢迎你的QA大师。
好了,在这里分享一些关于质量保证(QA)的有用信息。感谢你在这个博客上发表的伟大的想法!
谢谢大师。
我从事道路施工监理工作,在质量保证和质量控制两方面都不明确。你真的解决了我的困惑。现在我都清楚了。
上帝保佑你这么多。
我很高兴我可以对你有所帮助。
正如您所说,“在质量保证中,您计划避免规划阶段的缺陷。在质量控制中,您尝试在制作产品时找到缺陷并纠正它们。“PMBook表示质量保证是执行过程
在质量保证中,在执行阶段,您可以检查项目团队是否正正确遵循计划和程序。
声明是纠正的。
先生,你说在质量保证中我们计划过程,我们怎么能说质量保证是一个执行过程呢
谢谢。这篇文章确实是丰富的信息和晶体清晰。正如我开始我作为质量保证程序的旅程,这正是我需要的
欢迎你,苏摩耶。
如果在控制组中完成风险审核,为什么在执行中完成质量审计?
我下周正在考试,谢谢你的博客!
质量审核它质量保证功能不质量控制,这就是为什么它在执行阶段执行。
法赫德,
您能否与质量审计进行风险审计?与主动任务相比,我理解“审计”更像是一个检查,或者反应任务。因此,我会假设所有审核都在控制过程组中。
谢谢你!
法赫德,
在从您的电子书中处理您的示例问题后,我意识到采购审计处于关闭采购组,因此现在有三个不同的群体审计活动。我现在明白了,但也许关于不同类型的审计的讨论可能会有所帮助。
再次感谢!
好主意。确保我将在项目的不同阶段/过程中写出所有类型的审计。
法赫德,
我只是想写回信,我第一次考试就通过了!请继续努力工作。
祝贺Aren通过了PMP考试,谢谢你的评论。
嗨Fahad.
非常喜欢你关于质量保证的清晰而相关的文章。
质量保证可能与质量控制的直接和管理过程进行比较。
谢谢Christopher的评论。
嗨Fahad,
感谢这篇写得很好的文章,它比项目管理知识体系更直接,更容易理解其中的关键区别。你的网站是我准备PMP考试的好工具。
欢迎你安妮。
如果你还需要我的帮助,请告诉我。
我正在寻找质量管理,六西格玛或任何其他相关课程的经济实惠的在线课程。请提供链接。
以下给定页面有一些课程六西格玛和质量管理:
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非常有用的知识。谢谢。
欢迎你的FIDA。
上帝祝福你,谢谢你非常详细的澄清。
欢迎你腾出。
它具有非常有用的信息,因为我愿意出现此考试。
我很高兴你发现我的博客有用。
我正在阅读所有PMP认证考试学习笔记,它们非常有用和清晰。manbet手机网页我正准备在大约2个月内参加考试,我会读每一张纸条,但如果你有更多的提示,我真的很欣赏他们!
谢谢你的帮助!
Pura Vida(我来自哥斯达黎加)
欢迎您威廉。
您可以在PMP考试中下载我的免费电子书,并通过它。本书将帮助您准备考试。
如果你有任何具体的问题,请告诉我。
哇!我只想说,我对你清晰而简单地解释差异的方式印象深刻。
在3天之前,我非常感谢在考试前磕磕绊绊!谢谢你!
欢迎你的YJL。希望你能通过考试。
清除解释
谢谢Sakthimurugan。
谢谢通知先生。
QA和QC哪个领域比较好
这两个领域都很好。
谢谢福哈。优秀的解释......不仅仅是这个,而是所有博客帖子......感谢。
欢迎你的amita。
你好法赫德,
QA流程使用任何质量管理和控制质量过程的工具。
我的问题是:质量保证过程是否使用了7个基本的质量工具(7个中的任何一个)?
这些过程彼此相互依赖,因此它们可以根据情况使用任何工具。
assalaamu alaikkum fahad,
我刚刚加入其中一个IT公司作为QA工程师。该公司开发了本大学之一所需的网站。现在没有QA部门。作为QA工程师,我应该在这里介绍什么。
谢谢并恭祝安康
Basheer.
Wa-Assalam Basheer,
首先,你应该检查一下所有的程序。一定有一些程序。查看这些程序,检查它们是否遵循这些程序。
今天我可以说我是QA / QC检查员,而是在阅读你的博客之后。
我喜欢你的全面的词语,非常简单易懂。
我爱?与fahad usmani博客。
我很高兴你喜欢我的博客Iftikhar。
非常好的信息,非常容易理解
非常感谢你,法赫德
谢谢穆。
干得好,法赫德。
我很高兴我找到了你的网站
您是欢迎萨利卡。
在接下来的2天内进行考试......我必须说你的文章和博客真的有助于谢谢你的工作!
你好Daleep,
祝你的考试好运。
希望一旦你通过考试,希望再次见到你。
嗨Fahad,
只是想说你在博客中提供清晰的信息来做你正在做的超级工作。我昨天刚刚来了解这个网站,在我的考试前一天......我花了大约2 - 3个小时阅读你的所有文章,这使得概念清晰,我今天通过了PMP。保持了出色的工作 :)
问候,
Prasanna Kumar K R,PMP
恭喜Prasanna,谢谢你的评论…
嗨Fahad,
我是石油和天然气行业的招聘顾问。
这个博客很棒,解释得很好!
非常感谢!
问候,
abhilash vj.
谢谢。
嗨abhilash vj.
我很高兴看到你对qa和qc的意见。它清楚地理解qa工作的目的是为了看到产品是无缺陷的。当qc工作以确保生产的产品是无缺陷的,根据客户的要求。
最后喜欢你所做的石油和天然气质量工程师。
问候
帮我回答这个问题......?
Joe是工业设计项目的项目经理。他在过去几年中发现了他所有项目中发生的缺陷模式,他认为他公司正在使用的过程中可能存在问题。他使用Ishikawa图来提出这一趋势的根本原因,以便他可以为过程改变提出建议,以避免将来避免这个问题。他在做什么过程?
A.计划质量
B.进行质量保证
C.执行质量控制
D.定性风险分析
我发现答案是b,但为什么?......在pmbok,质量控制下(8.3.2.1)原因和效果daigram解释了......我并不属于质量控制......?
提前致谢。
看看乔正在做什么。他只是审查他公司使用的流程,以便可以删除缺陷(过去的项目发生)。这是质量保证的工作,以便以这种方式制定一个过程,以避免任何缺陷。
在质量控制过程中,项目经理将采用样本或随机检查运行项目中的进程。
因此,答案B是正确的。
谢谢你!这说明我们需要仔细阅读问题!!。看了你的评论,我又看了一遍这个问题,我同意你的回答。再次感谢你。
不客气。
感谢您的详细说明.. Much升值
法赫德,
非常感谢您的回复。它清除了我的怀疑。
您对在线培训的建议是什么?现在,我正在自己做好准备,不知道我是否处于正确的方向。您可以提供的任何建议都会受到赞赏。
谢谢。
您是选择您是否选择在线课程或Live Crassroom培训计划。这两个方案都有自己的优点和缺点。
在线课程更便宜、方便、灵活,但缺乏互动性。
课堂培训计划成本高昂,持有固定的时间表,通常在大城市。
关于您对PMP考试的准备,我已经写了一系列博客帖子,可以通过点击给定的链接来访问它们。
//www.vhgallery.com/2012/04/how-to-prepare-for-the-pmp-cert-exam-pass-it-and-become-a-pmp-part-1
希望能帮助到你。
法赫德,
我确实找到了你的文章。出于某种原因,我无法理解这篇文章。你能帮我么?
我理解,QA确保正确设置过程以开发产品,QC确保最终产品根据要求。我的理解是否正确?
我不明白QA如何从QC和QC获取QA的输入。你可以给我一个例子吗?谢谢你的帮助。
Hello Ravindra,
你的理解是正确的。
质量保证开发程序,因此输入质量控制过程。
在质量控制期间,如果您发现某些程序需要一些改进或导致任何问题,那么您可以提供质量保证的反馈,以改善程序,从而输入质量保证。
Bang on Target !!!!!!!!!
优秀的文章。信息非常丰富,非常清楚。由于法赫德
你好法赫德
我首先尝试了PMP。您的博客帮助我准备考试。非常感谢你。您的博客是一个杰出的博客,对所有PMP志愿者以及对PM感兴趣的人非常提供信息。写得好的和信息。仍然是我追随你的PMP的最新文章的博客。一切顺利,期待你更多。
问候
alsem angilarath.
祝贺Saleem通过PMP考试!
我希望这一认证能帮助你成长你的职业生涯。感谢您在PMSC分享您的幸福。
保持联系。
法赫德
关于QA vs QC,谢谢。
谢谢你的评论。
谢谢法赫德,
我可以想象我可以在没有qc的情况下应用qa,但我无法想象在没有qa的情况下应用qc。如果它没有定义很好(这是QA步骤),我可以检查或检查什么?
你好Sameh。这两种过程互为补充。
我不太了解你的问题。请详细说明。
真的很好
不客气。
理解。很好写。晶莹剔透。
非常感谢。
感谢您发布您的博客并分享您的见解和组织良好的思想和解释。我希望我早些时候在我的旅行中遇到了博客,因为今天我在首次通过PMP考试时失败了。我又脾气下,过于依赖自学通过互联网网站,当一个人试图挖一个洞和学习的人来说,生命往往会让你能让你能让你拖离所有学习的所有乐趣。anyhoo,爱你的写作风格,这不是太迂给我的pmbok中发现的东西,这是对我读的恐惧。我从来没有花时间真正辨别两者之间,今天困扰着我。
你好Jacqui,
很遗憾听到您在第一次尝试中未能进行PMP测试。但是,您仍然让您留下了更多的尝试。
现在,现在是时候坚定决心通过PMP考试了。安排考试并开始准备它,并告诉我是否需要对我的任何类型的帮助。
祝你好运。
我在哪里可以获得这一认证,有什么要求
您可以阅读所有常见问题解答:
//www.vhgallery.com/pmp-faqs/
非常清晰,知道读。
谢谢Patrick的评论。