质量保证(QA)和质量控制(QC)是一个项目的成功,最重要的过程。不过,专业人士经常混淆和打乱两个。
请允许我澄清这些概念。在阅读了这篇质量保证Vs质量控制(QA Vs QC)博客文章后,我希望你会对质量保证和质量管理过程有一个更好的理解。
每个项目都有质量控制和质量保证功能。质量控制部门与质量保证部门和组织进行沟通和协调。
由于这些过程紧密结合在一起,许多专业人士,特别是那些中小规模的组织工作,不理解的差异。
在几年前的ISO 9001培训课程中,我遇到了许多与质量管理相关的专业人士。这些人有着不同的背景,在不同的领域工作。
一名男子告诉我,他在他的公司担任质量保证/质量控制工程师,我向他询问他的责任和职责。
他回答说他四处走走,看看工作是否按计划进行。他根据规格和建议检查可交付成果纠正措施如果可交付成果存在偏差或流程失控。
然后我问他关于他工作的质量保证部分。他给了我同样的回答。
这告诉我,他没有意识到自己的质量保证责任。
QA或QC或QA/QC工程师通常不知道他们的工作职责,尤其是在小型组织中,因为差异可能非常模糊。
有时,他们不知道QA或QC的含义。
这个问题在小型或中型组织中很普遍,在这些组织中很少有资源来同时雇佣QA和QC工程师。新万博登录手机版
在这种情况下,该员工可能拥有QA头衔,同时在QC工作,有时QC作为QA工作。或者他们的责任和义务可能更加混乱。
这种模糊性需要纠正,因为它确实会影响可交付成果的质量和项目的成功。
质量保证与质量控制(QA与QC)
质量保证是管理产品质量的过程。
质量控制用于验证产品的正确性和质量。
在我们详细讨论这些概念之间的区别之前,我们首先要理解术语“质量”。
最重要和被接受的定义来自Philip B. Crosby先生,他简单地说,质量就是“符合要求”。
据ISO 8402:1996 - 质量管理和质量保证词汇标准,“质量是产品或服务的集体和特点,以满足规定或隐含的需求的能力。”
根据ISO 9000:2000 - 集国际质量标准和质量管理体系的指导方针,“质量是企业的程度一组固有(现有的)特性满足要求的。”
简言之,“质量”是指满足客户的要求,以查看交付的产品是否适合使用。
如果产品满足或超过客户的要求,它被认为是高质量的。这是低质量的,如果它不。
请注意,无论是产品的的等级,质量应该是高的;你们不能以任何理由在质量上妥协。
质量保证(QA)
保证是提供信心,客户可以相信的行为。
QA通过确保过程输出无缺陷且符合所有要求,确保产品质量。
质量保证是一种基于过程的方法,目的是在计划阶段防止可交付成果中的缺陷,以避免昂贵的返工。
QA是一个积极主动的过程;它强调规划,记录和最后确定的指导方针。这有助于在项目开始时传达产品的需求和启动。
一旦确定了要求,您就会制定质量管理计划,以满足您的利益相关者的要求和期望。
质量保证过程中使用的工具
下列工具在质量管理中使用:
- 质量审核
- 过程分析
- 质量管理工具。
在质量审核中,由外部专家组成的小组审查过程和程序。如果有任何差异,他们将提出纠正措施,并可能提供改进过程的建议。
质量审核,以确保项目遵循最佳实践和批准的程序,一个伟大的工具。
在流程分析中,您需要分析任何改进,发现任何问题的根本原因,并识别任何非增值活动。
质量管理和控制工具包括各种图表技术,可以帮助您找到想法,做出决定,并对问题进行优先排序。一些例子包括亲和关系图、树型关系图、网络关系图等。
质量控制(QC)
质量控制(QC)是一种以产品为基础的方法,包括满足质量要求的活动和技术。
质量控制功能在项目开始时就开始了。这是一种反应性方法,可以帮助发现可交付成果中的缺陷。质量控制过程的目标是确保交付品是无缺陷的,并满足质量要求。
质量控制过程有以下目标:发现产品中的任何缺陷,纠正缺陷,并验证可交付成果。
QA和QC是相互依存的;质量控制过程接收来自质量保证过程的输入,并向质量保证过程提供反馈,以便质量保证人员对过程进行验证。
例如,假设项目团队在执行过程中发现了一个缺陷。他们将纠正错误,并将反馈发送给质量保证团队。
这个小组将调查错误的原因,并采取措施确保不再发生。
工艺更新后,质量控制人员将跟踪更新后的工艺以阻止缺陷的发生。
质量保证过程从质量控制过程,并且反之亦然取得输入。
质量控制过程中使用的工具
质量控制过程有三个主要技术:
- 检查
- 统计抽样
- 质量的七个基本工具
在检查过程中,对交付物进行物理检查,检查是否存在任何缺陷,并检查其是否符合质量要求。
统计抽样从一批产品中随机抽取数量的产品,以检查产品是否有缺陷和符合性。
质量的七个基本工具是:散点图,控制图表,直方图,检查表,帕累托图,因果分析和流程图。这些工具可以帮助发现缺陷和缺陷产生的原因。
质量保证与质量控制的区别
质量保证 | 质量控制 |
缺陷预防 | 缺陷识别 |
避免可交付的缺陷 | 纠正交付品中的缺陷 |
一个主动的过程 | 一个被动的过程 |
基于过程的方法 | 基于产品的方法 |
质量管理流程 | 质量验证 |
质量审计就是一个例子 | 质量检查就是一个例子 |
虽然QA和QC过程是不同的,但它们是相辅相成的,一个过程的输出是另一个过程的输入。
质量保证和质量控制流程的好处
- 优质产出,杜绝浪费。
- 提高操作效率。
- 提高客户满意度,这有助于你的品牌和增长业务。
- 减少返工和售后支持,节省大量资金。
- 鼓励高度自信,激励团队。
质量保证和质量控制是密切相关的;两者都旨在提供无缺陷的产品。这两个过程是一个质量管理计划的一个组成部分,并没有运用任何人都会导致低质量的产品。
总结
质量保证和质量控制过程确保产品无缺陷并符合要求。两者有相同的目的,但使用不同的方法。质量保证以过程为基础,质量控制以产品为基础。相比之下,质量控制阻止有缺陷的产品进入市场。
这些过程在项目的成功中扮演着重要的角色。只有团队和组织理解它们的重要性,才能有效地实现它们。
另一个过程,“验证范围”,可能与质量保证和质量控制相结合。我也写了一篇博客来解释这一点。
请浏览:质量控制和验证范围.
这篇关于QA vs QC的文章到此结束。
您是否参与质量保证或质量控制活动?请在评论区分享你的经验。
非常有用。内容很丰富。回答得恰到好处。干得好。请继续写博客,鼓舞人心!
非常有用,具有与建设部门相关的,这是由于制造业未经核准的,我们有时面临合格的QA / QC专业人员的非可用性。
请提供有关施工的详细资料。
这是一篇非常有趣和有见地的文章。我想进一步了解的是,质量管理人员如何在产品和服务多样化的组织中应用QA和QC。例如印刷部和保险部?
在进行质量控制工作时,是否需要首先了解流程?
你好Kaimfa,
这两个过程相互连接。如果他们明白这两个过程这将是一个更好的人。
非常感谢。我真的很感激我在这个博客上学到的东西,更感谢这些例子的简单性和相关性。一次,非常感谢
欢迎您的伊曼纽尔。
我看了你的博客.Nice后..Thanks分享您的信息...
欢迎您hitekschool。
嗨Fahad,
你做得很好,非常感谢这个博客!真的有助于了解不同词语的许多概念(甚至比丽塔书更清楚,当然,应该在考试前读取丽塔)。
简单的确认质量保证是基于过程的方法,而质量控制是基于产品的方法(因此我们对PMP中的至少4或5个问题允许我允许的审计和检查施用相同的方法昨天考试。
谢谢,
迪玛
祝贺迪马通过考试。我很高兴能对你有所帮助。
你好,法哈德,
我们可以说,QA是在项目质量管理的质量管理和质量控制是项目质量管理控制质量?
谢谢你!
Mehul帕尔克
是的。
我有个研究任务要做。从我刚才读到的内容中,我们可以得出这样一个研究题目:
标题:制造环境中QA与QC有效性的研究。
在资金紧张的情况下,两家公司中哪一家是更好的投资选择。如果一个人的目标是证明QA提供了更好的保证质量的方法?或者得出一个整体的结论,即质量保证和质量控制同等重要。我还是很不确定,这只是我研究任务的开始。
两者同等重要,互为补充。在QA中你定义程序,在QC中你确保它被遵循。
质量是指在特定标准下,通过实现和/或充分发挥其目的,使用户满意。
:)
质量是有几个意义和内涵的词。质量意味着卓越作为,这是一种高质量的产品。
班卓琴说得好。
我们一直在努力理解这两项任务实际上是如何执行的。你的博客帮助我澄清了它们的区别和独特性。很好地用普通和简单的语言起草。非常感谢。
安加德,我很高兴能帮上你的忙。
请帮助我理解,停机怎么可能是内部故障?
谢谢。
请参阅以下博文:
http://blog.lnsresearch.com/blog/bid/187432/8-Internal-Failure-Costs-Every-Company-Should-Watch
那么,在这里共享这样的好或约质量保证Training.Thanks翔实的内容,在这个博客发布伟大的想法!
欢迎你的QA大师。
好了,在这里分享一些关于质量保证(QA)的有用信息。感谢你在这个博客上发表的伟大的想法!
谢谢大师。
我从事道路施工监理工作,在质量保证和质量控制两方面都不明确。你真的解决了我的困惑。现在我都清楚了。
上帝保佑你。
我很高兴塔德塞说我可能是对你有所帮助。
正如您所说,“在质量保证中,您计划避免规划阶段的缺陷。在质量控制中,您尝试在制作产品时找到缺陷并纠正它们。“PMBook表示质量保证是执行过程
在质量保证,在执行阶段,你检查,如果项目团队正确的执行计划和程序。
该声明被修正。
先生,您说过,在质量保证中,我们计划过程,我们怎么能说质量保证是一个执行过程
谢谢。这篇文章内容确实丰富而清晰。这正是我作为质量保险公司的起步所需要的
欢迎你,苏摩耶。
如果风险审核在控制组进行,为什么质量审核在执行组进行?
我下周就要考试了,谢谢你的博客!
质量审核其质量保证职能没有质量控制,这就是为什么它在执行阶段进行。
法赫德,
你能把风险审计和质量审计对照一下吗?我认为“审计”更像是一种检查,或者是一种被动的任务,而不是主动的任务。因此,我假设所有的审计都在控制过程组。
谢谢你!
法赫德,
在完成了电子书中的示例问题后,我意识到采购审计属于紧密采购组,所以现在有三个不同组的审计活动。我现在明白了,但也许讨论一下不同类型的审计可能会有帮助。
再次感谢!
好主意。确保我将在项目的不同阶段/过程中写出所有类型的审计。
法赫德,
我只是想写回信,我第一次考试就通过了!请继续努力工作。
祝贺Aren通过了PMP考试,谢谢你的评论。
嗨法赫德
非常喜欢你关于质量保证的清晰而相关的文章。
质量保证可能会比直接管理和质量控制的过程。
谢谢克里斯托弗的评论。
嗨Fahad,
感谢这篇写得很好的文章,它比PMBOK更直截了当,更容易掌握关键的区别。你的网站是我准备PMP考试的好工具。
不客气,安妮。
如果你需要我进一步的帮助,请告诉我。
我正在寻找质量管理,六西格玛或任何其他相关课程的经济实惠的在线课程。请提供链接。
下面给出的页面有一些关于六西格玛和质量管理的课程:
//www.vhgallery.com/pdu/
非常有用的知识。谢谢。
不客气,菲达。
上帝保佑你,谢谢你的详细说明。
欢迎你腾出。
它有非常有用的信息,因为我愿意出现在这次考试。
我很高兴Arpan你发现我的博客有用。
我正在阅读你所有的PMP认证考试学习笔记,它们非常有用和清楚。manbet手机网页我在准备大约2个月后的考试,我会阅读每一个笔记,但如果你有更多的建议,我将非常感激!
感谢您的帮助我们!
(我来自哥斯达黎加)
欢迎您威廉。
你可以下载我免费的关于A2z的PMP考试电子书。这本书将帮助你准备考试。
如果您有任何具体问题,请告诉我。
哇!我只想说,我对你清晰而简单地解释差异的方式印象深刻。
我是在3天内我考试前在您的博客绊脚石非常感谢!谢谢你!
欢迎您YJL。希望你会被通过了考试。
明确的解释
谢谢Sakthimurugan。
thnxx的通知先生。
QA和QC哪个领域比较好
这两个领域都不错。
谢谢福哈。优秀的解释......不仅仅是这个,而是所有博客帖子......感谢。
不客气,阿米塔。
你好,法哈德,
使用任何质量管理工具对质量过程进行管理和控制。
我的问题是:质量保证过程是否使用了7个基本的质量工具(7个中的任何一个)?
这些过程彼此相互依赖,因此它们可以根据情况使用任何工具。
“Assalaamu alaikkum法赫德。
我刚加入一家IT公司做质量保证工程师。该公司为其中一所大学开发网站。目前还没有QA部门。作为QA工程师,我应该在这里介绍什么过程。
感谢和问候
Basheer.
瓦阿萨拉姆·巴希尔,
首先,你应该检查所有的程序。必须有一些程序。检查这些程序,并检查他们是否遵循这些程序。
今天,我可以说我是QA / QC检查而不是之前读您的博客后。
我喜欢你的全面的话,非常简单和理解所有人。
我爱?在fahad usmani博客上。
我很高兴你喜欢我的博客Iftikhar。
非常好的信息,非常容易理解
非常感谢你,法赫德
谢谢你,伊玛德。
干得好,法哈德。
很高兴我找到了你们的网站
不客气,莎丽卡。
接下来两天要考试....我必须说,你的文章和博客真的很有帮助,感谢伟大的工作!
你好Daleep,
祝你考试好运。
希望你通过考试后能在这里再次见到你。
嗨Fahad,
只是想说你在博客中提供清晰的信息来做你正在做的超级工作。我昨天刚刚来了解这个网站,在我的考试前一天......我花了大约2 - 3个小时阅读你的所有文章,这使得概念清晰,我今天通过了PMP。保持了出色的工作 :)
当做
Prasanna Kumar K R, PMP
恭喜Prasanna,谢谢你的评论…
嗨Fahad,
我是石油和天然气行业的招聘顾问。
这个博客很棒,解释得很好!!
非常感谢!
当做
Abhilash VJ
谢谢。
嗨Abhilash VJ
我很高兴看到你对qa和qc的意见。它清楚地理解qa工作的目的是为了看到产品是无缺陷的。当qc工作以确保生产的产品是无缺陷的,根据客户的要求。
最后喜欢你所做的石油和天然气质量工程师。
问候
帮我回答这个问题.....?
Joe是在工业设计项目的项目经理。他发现,在所有他的项目在过去几年中发生缺陷的图案,他认为有可能是在这个过程中,他的公司正在使用的是导致它的问题。他用石川图拿出的根本原因这一趋势在项目,使他可以提出建议,过程改变为避免将来出现此问题。什么样的过程中,他在做什么?
A.计划质量
B.执行质量保证
C.实施质量控制
D.定性风险分析
我发现答案是B,但为什么?...。在项目管理知识体系,质量控制下(8.3.2.1)因果daigram的解释... ..所以没有它落下的质量控制下......?
提前致谢。
看看乔在做什么。他只是审查他的公司使用的过程,以便可以删除(在过去的项目中发生的)缺陷。这是质量保证的工作,以这种方式开发过程,以避免任何缺陷。
在质量控制过程中,项目经理将采用样本或随机检查运行项目中的进程。
因此,答案B是正确的。
非常感谢。这说明我们需要仔细阅读问题!!!。在你的评论之后,我再次阅读了这个问题,我同意你的回答。再次感谢你。
不客气
感谢您的详细说明.. Much升值
法赫德,
非常感谢您的回复。它清除了我的怀疑。
您对在线培训的建议是什么?现在,我正在自己做好准备,不知道我是否处于正确的方向。您可以提供的任何建议都会受到赞赏。
谢谢。
选择在线课程还是现场培训是你的选择。这两个项目都有各自的优点和缺点。
在线节目便宜、方便、灵活,但缺乏交互性。
课堂培训费用昂贵,通常在大城市按固定时间举行。
关于你对PMP考试的准备,我写了一系列的博客文章,你可以点击下面给出的链接访问它们。
//www.vhgallery.com/2012/04/how-to-prepare-for-the-pmp-cert-exam-pass-it-and-become-a-pmp-part-1
希望它可以帮助。
法赫德,
我确实找到了你的文章。出于某种原因,我无法理解这篇文章。你能帮我么?
据我所知,QA确保过程中正确设置开发产品和质量控制确保最终产品是按要求或没有。我的理解是否正确?
我不明白怎么QA从QC需要投入和质量控制需要从QA投入。你能给我一个例子吗?谢谢你的帮助。
Hello Ravindra,
你的理解是正确的。
质量保证开发程序,因此输入质量控制过程。
在质量控制期间,如果您发现某些程序需要一些改进或导致任何问题,那么您可以提供质量保证的反馈,以改善程序,从而输入质量保证。
Bang on Target !!!!!!!!!
好文章。信息量大,非常清晰。谢谢法哈德
你好法赫德
我第一次尝试通过了PMP。你的博客对我备考帮助很大。非常感谢。您的博客是一个杰出的博客,对所有PMP的上进者和其他对PM感兴趣的人来说,内容非常丰富。写得好,信息丰富。我仍然在关注您的博客,以获取关于PMP的最新文章。祝你一切顺利,并对你有更多的期待。
问候
萨利姆Angillath
祝贺Saleem通过PMP考试!
我希望这一认证能帮助你成长你的职业生涯。感谢您在PMSC分享您的幸福。
保持联系。
法赫德
最好的网页在网上,关于质量保证与质量控制,谢谢。
谢谢你的评论。
由于法赫德,
我可以想象我可以在没有qc的情况下应用qa,但我无法想象在没有qa的情况下应用qc。如果它没有定义很好(这是QA步骤),我可以检查或检查什么?
你好Sameh。这两种过程互为补充。
我不太明白你的问题。请详细说明。
真的很好
不客气
理解。很好写。晶莹剔透。
非常感谢。
感谢您发布您的博客并分享您的见解和组织良好的思想和解释。我希望我早些时候在我的旅行中遇到了博客,因为今天我在首次通过PMP考试时失败了。我又脾气下,过于依赖自学通过互联网网站,当一个人试图挖一个洞和学习的人来说,生命往往会让你能让你能让你拖离所有学习的所有乐趣。anyhoo,爱你的写作风格,这不是太迂给我的pmbok中发现的东西,这是对我读的恐惧。我从来没有花时间真正辨别两者之间,今天困扰着我。
你好,内政大臣Jacqui,
很遗憾听到您在第一次尝试中未能进行PMP测试。但是,您仍然让您留下了更多的尝试。
现在,是你下定决心通过PMP考试的时候了。安排考试并开始准备,如果你需要我的帮助,请告诉我。
祝你好运。
我可以在哪里获得这个证书?有什么要求
您可以阅读所有常见问题解答:
//www.vhgallery.com/pmp-faqs/
非常清楚,knowlegable阅读。
谢谢Patrick的评论。