质量保证与质量控制（QA VS QC）

质量保证（QA）和质量控制（QC）是一个项目的成功，最重要的过程。不过，专业人士经常混淆和打乱两个。

请允许我澄清概念。阅读此质量保证与质量控制（QA VS QC）博客文章后，我希望您能够更好地了解质量保证和质量管理流程。

每个项目都有QC和QA功能。QC部分与QA部门和组织进行通信和坐标。

由于这些过程紧密结合在一起，许多专业人士，特别是那些中小规模的组织工作，不理解的差异。

在几年前的ISO 9001培训课程中，我遇到了许多与质量管理相关的专业人士。这些人有着不同的背景，在不同的领域工作。

一个男人告诉我，他正在担任他公司的QA / QC工程师，我质疑他的责任和职责。

他回答说他四处走走，看看工作是否按计划进行。他根据规格和建议检查可交付成果纠正措施如果可交付具有偏差或过程失控。

然后我问他关于他工作的质量保证部分。他给了我同样的回答。

这告诉我，他并不了解他的质量保证责任。

QA或QC或QA / QC工程师通常不了解其工作职责，特别是在小型组织中，因为差异可能是如此朦胧。

有时，他们不知道QA或QC的含义。

这个问题在小型或中型组织中很普遍，在这些组织中很少有资源来同时雇佣QA和QC工程师。新万博登录手机版

在这种情况下，该员工可能拥有QA头衔，同时在QC工作，有时QC作为QA工作。或者他们的责任和义务可能更加混乱。

需要纠正这种模糊性，因为它确实影响了可交付的质量和项目的成功。

质量保证与质量控制(QA与QC)

质量保证是管理产品质量的过程。

质量控制用于验证产品的正确性和质量。

在我们详细讨论这些概念之间的区别之前，我们首先要理解术语“质量”。

最重要和被接受的定义来自Philip B. Crosby先生，他简单地说，质量就是“符合要求”。

据ISO 8402：1996 - 质量管理和质量保证词汇标准，“质量是产品或服务的集体和特点，以满足规定或隐含的需求的能力。”

根据ISO 9000：2000 - 集国际质量标准和质量管理体系的指导方针，“质量是企业的程度一组固有（现有的）特性满足要求的。”

简单地说，“质量”是关于满足客户的要求，以了解可交付是否适合使用。

如果产品满足或超过客户的要求，它被认为是高质量的。这是低质量的，如果它不。
请注意，无论是产品的的等级，质量应该很高；你们不能以任何理由在质量上妥协。

质量保证（QA）

保证是提供信心，客户可以相信的行为。

QA保证产品质量，通过确保此过程的输出无缺陷并符合所有要求。

质量保证是一种基于过程的方法，目的是在规划阶段预防可交付成果中的缺陷，以避免昂贵的返工。

QA是一个积极主动的过程;它强调规划，记录和最后确定的指导方针。这有助于在项目开始时传达产品的需求和启动。

一旦确定了要求，您就会制定质量管理计划，以满足您的利益相关者的要求和期望。

用于质量保证过程的工具

下列工具在质量管理中使用：

• 质量审计
• 过程分析
• 质量管理工具。

在质量审核中，由外部专家组成的小组审查过程和程序。如果有任何差异，他们将提出纠正措施，并可能提供改进过程的建议。

质量审核，以确保项目遵循最佳实践和批准的程序，一个伟大的工具。

在过程分析中，您分析了任何改进，发现任何问题的根本原因，并确定任何非增值活动。

质量管理和控制工具包括各种图表技术，可以帮助您找到想法，做出决定，并对问题进行优先排序。一些例子包括亲和关系图、树型关系图、网络关系图等。

质量控制（QC）

质量控制（QC）是一种基于产品的方法，包括满足质量要求的活动和技术。

质量控制功能在项目开始时就开始了。这是一种反应性方法，可以帮助发现可交付成果中的缺陷。质量控制过程的目标是确保交付品是无缺陷的，并满足质量要求。

质量控制过程具有以下目标：在产品中找到任何缺陷，纠正它们，并验证可交付。

QA和QC是相互依存的;质量控制过程接收来自质量保证过程的输入，并向质量保证过程提供反馈，以便质量保证人员对过程进行验证。

例如，假设项目团队在执行过程中发现了一个缺陷。他们将纠正错误，并将反馈发送给质量保证团队。

这个小组将调查错误的原因，并采取措施确保不再发生。

工艺更新后，质量控制人员将跟踪更新后的工艺以阻止缺陷的发生。

质量保证过程从质量控制过程，并且反之亦然取得输入。

用于质量控制过程的工具

质量控制过程有三种主要技术：

• 检查
• 统计抽样
• 质量的七个基本工具

在检查期间，可交付物体检查有关任何缺陷，并检查其质量要求。

统计抽样从一批产品中随机抽取数量的产品，以检查产品是否有缺陷和符合性。

质量的七个基本工具是:散点图，控制图表，直方图，清单，帕累托图，因果分析和流程图。这些工具可以帮助发现缺陷和缺陷产生的原因。

质量保证与质量控制之间的差异

虽然QA和QC过程是不同的，但它们是相辅相成的，一个过程的输出是另一个过程的输入。

质量保证和质量控制流程的好处

• 优质产出，杜绝浪费。
• 提高操作效率。
• 提高客户满意度，这有助于你的品牌和增长业务。
• 减少返工和售后支持，节省大量资金。
• 鼓励高度自信，激励团队。

质量保证和质量控制是密切相关的;两者都旨在提供无缺陷的产品。这两个过程是一个质量管理计划的一个组成部分，并没有运用任何人都会导致低质量的产品。

总结

质量保证和质量控制过程确保产品不缺陷并符合要求。两者都具有相同的目的，但使用不同的方法。质量保证是基于过程的，质量控制是基于产品的。质量保证设计了一种创建无缺陷产品的过程，质量控制可防止产品到达市场。

这些流程在项目的成功中起重要作用。如果团队和组织理解他们的意义，他们只能有效地实现。

另一个进程“验证范围”可能会与质量保证和质量控制相结合。我写了一个博客帖子来解释这一点。

请拜访：质量控制和验证范围．

这篇关于QA vs QC的文章到此结束。

您是否参与了质量保证或质量控制活动？请在评论部分分享您的经验。