质量保证与质量控制(QA与QC)

质量保证(QA)和质量控制(QC)是项目成功最重要的过程。然而，专业人士经常混淆和混淆这两者。

请允许我澄清这些概念。在阅读了这篇质量保证Vs质量控制（QA Vs QC）的博客文章后，我希望您能更好地理解质量保证和质量管理流程。

每个项目都有QC和QA功能。QC部分与QA部门和组织进行通信和坐标。

由于这些过程紧密地联系在一起，许多专业人员，特别是那些在中小型组织工作的专业人员，不了解这些差异。

在几年前的ISO 9001培训课程中，我遇到了许多与质量管理相关的专业人士。这些人有着不同的背景，在不同的领域工作。

一个男人告诉我，他正在担任他公司的QA / QC工程师，我质疑他的责任和职责。

他回答说他四处走走，看看工作是否按计划进行。他根据规格和建议检查可交付成果纠正措施如果可交付具有偏差或过程失控。

然后我问他关于他工作的质量保证部分。他给了我同样的回答。

这告诉我，他没有意识到自己的质量保证责任。

QA或QC或QA / QC工程师通常不了解其工作职责，特别是在小型组织中，因为差异可能是如此朦胧。

有时，他们不知道QA或QC的含义。

这个问题在中小型组织中普遍存在，在那里很少有资源聘请QA和QC工程师。新万博登录手机版

在这种情况下，员工可以在QC工作时拥有QA的标题，有时QC作为QA工作。或者他们的责任和职责可能更加乱糟糟。

需要纠正这种模糊性，因为它确实影响了可交付的质量和项目的成功。

质量保证与质量控制（QA VS QC）

质量保证是管理产品质量的过程。

质量控制用于验证产品的正确性和质量。

在我们详细讨论这些概念之间的差异之前，我们首先要了解“质量”一词。

最重要和被接受的定义来自Philip B. Crosby先生，他简单地说，质量就是“符合要求”。

根据ISO 8402:1996 -质量管理和质量保证词汇标准，“质量是产品或服务的特性和特征的总和，它与满足所述或隐含需求的能力有关。”

根据ISO 9000:2000 -质量管理体系国际质量标准和指南，“质量是一组内在(现有)特征满足要求的程度。”

简单地说，“质量”是关于满足客户的要求，以了解可交付是否适合使用。

如果一种产品达到或超过顾客的要求，就称为高质量产品。如果不这样做，质量就很差。
请注意，无论产品的等级，质量应该很高；你们不能以任何理由在质量上妥协。

质量保证（QA）

保证是一种提供客户可以信任的信心的行为。

QA保证产品质量，通过确保此过程的输出无缺陷并符合所有要求。

质量保证是一种基于过程的方法，目的是在规划阶段预防可交付成果中的缺陷，以避免昂贵的返工。

QA是一个主动的过程;它强调计划、记录和最后确定指导方针。这有助于沟通产品的需求，并在项目开始时就开始。

一旦确定了需求，您就可以开发质量管理计划来满足涉众的需求和期望。

质量保证过程中使用的工具

质量管理常用的工具有:

• 质量审计
• 过程分析
• 质量管理工具。

在质量审计中，外部专家团队审查流程和程序。如果存在任何差异，他们会建议纠正措施，他们可以提供有关改进过程的建议。

质量审核是确保项目遵循最佳实践和批准程序的一个很好的工具。

在流程分析中，您将分析任何改进，发现任何问题的根本原因，并确定任何非增值活动。

质量管理和控制工具包括各种图解技术，可帮助您找到想法，做出决策和优先问题。一些示例包括亲和图，树图，网络图等。

质量控制（QC）

质量控制（QC）是一种基于产品的方法，包括满足质量要求的活动和技术。

质量控制功能在项目开始时就开始了。这是一种反应性方法，可以帮助发现可交付成果中的缺陷。质量控制过程的目标是确保交付品是无缺陷的，并满足质量要求。

质量控制过程具有以下目标：在产品中找到任何缺陷，纠正它们，并验证可交付。

QA和QC彼此相互依赖;质量控制过程从质量保证过程接收输入，并提供质量保证过程的反馈，以便质量保证个人可以验证该过程。

例如，假设项目团队在执行过程中发现了一个缺陷。他们将纠正错误，并将反馈发送给质量保证团队。

这个小组将调查错误的原因，并采取措施确保不再发生。

工艺更新后，质量控制人员将跟踪更新后的工艺以阻止缺陷的发生。

质量保证过程需要质量控制过程的输入，反之亦然。

质量控制过程中使用的工具

质量控制过程有三种主要技术：

• 检查
• 统计抽样
• 质量的七个基本工具

在检查期间，可交付物体检查有关任何缺陷，并检查其质量要求。

统计抽样从一批产品中随机抽取数量的产品，以检查产品是否有缺陷和符合性。

七种质量工具是：散点图那控制图，直方图，清单，柏拉图那因果分析和流程图。这些工具有助于发现缺陷和缺陷的原因。

质量保证和质量控制之间的区别

虽然QA和QC过程不同，但它们彼此相互补充，并且一个过程的输出是另一个进程的输入。

质量保证和质量控制过程的好处

• 高质量的输出，消除浪费。
• 提高操作效率。
• 更大的客户满意度，这有助于你的品牌和业务增长。
• 需要减少返工和售后支持，挽救了很多钱。
• 鼓励高度的信心并激励团队。

质量保证与质量控制密切相关;他们的目标都是提供一个无缺陷的产品。这两个过程都是质量管理计划的组成部分，没有应用它们中的任何一个都会导致低质量的产品。

总结

质量保证和质量控制过程确保产品无缺陷且符合要求。两者的目的相同，但使用不同的方法。质量保证基于过程，质量控制基于产品。质量保证设计了一个过程来制造无缺陷的产品。相比之下，质量控制阻止有缺陷的产品进入市场。

这些过程对项目的成功起着至关重要的作用。只有当团队和组织理解它们的重要性时，它们才能有效地实现。

另一个过程“验证范围”可能与质量保证和质量控制相结合。我也写了一篇博客来解释这一点。

请拜访：质量控制和验证范围。

这是QA vs qc上的帖子的位置。

您是否参与质量保证或质量控制活动？请在评论部分分享您的经验。