质量保证与质量控制（QA与QC）

质量保证（QA）和质量控制（QC）是项目成功最重要的过程。然而，专业人士经常混淆两者。

请允许我澄清这些概念。在阅读了这篇质量保证Vs质量控制(QA Vs QC)博客文章后，我希望你会对质量保证和质量管理过程有一个更好的理解。

每个项目都有QC和QA功能。QC部分与QA部门和组织进行通信和坐标。

由于这些过程紧密地结合在一起，许多专业人员，特别是那些在中小型组织中工作的专业人员，并不理解这些差异。

我在我的ISO 9001培训课程期间遇到了许多涉及质量管理的专业人士。这些人有不同的背景，正在跨越各个领域。

一个男人告诉我，他正在担任他公司的QA / QC工程师，我质疑他的责任和职责。

他回答说他绕过检查工作是否按计划进行。他使用规格和推荐的可交付成果检查纠正措施如果可交付具有偏差或过程失控。

然后我问他关于他工作的质量保证。他给了我同样的回应。

这告诉我，他没有意识到自己的质量保证责任。

QA或QC或QA / QC工程师通常不了解其工作职责，特别是在小型组织中，因为差异可能是如此朦胧。

有时，他们不知道QA或QC的含义。

这个问题在小型或中型组织中很普遍，在这些组织中很少有资源来同时雇佣QA和QC工程师。新万博登录手机版

在这种情况下，该员工可能拥有QA头衔，同时在QC工作，有时QC作为QA工作。或者他们的责任和义务可能更加混乱。

需要纠正这种模糊性，因为它确实影响了可交付的质量和项目的成功。

质量保证与质量控制(QA与QC)

质量保证是管理产品质量的过程。

质量控制用于验证产品的正确性和质量。

在我们详细讨论这些概念之间的区别之前，我们首先要理解术语“质量”。

最重要和接受的定义是菲利普B. Crosby先生，他说的是质量是“符合要求”。

根据ISO 8402:1996–质量管理和质量保证词汇标准，“质量是产品或服务的特性和特征的总和，这些特性和特征对其满足规定或隐含需求的能力有影响。”

根据ISO 9000:2000–一套国际质量标准和质量管理体系指南，“质量是一组固有（现有）特性满足要求的程度。”

简单地说，“质量”是关于满足客户的要求，以了解可交付是否适合使用。

如果一个产品满足或超过了客户的要求，就称之为高质量产品。如果不这样做，质量就很低。
请注意，无论产品的等级，质量应该很高;由于任何原因，您无法妥协质量。

质量保证(QA)

保证是提供客户可以信任的信心的行为。

QA保证产品质量，通过确保此过程的输出无缺陷并符合所有要求。

质量保证是一种基于过程的方法，目的是在规划阶段预防可交付成果中的缺陷，以避免昂贵的返工。

质量保证是一个积极主动的过程；它强调规划、记录和最终确定指导方针。这有助于沟通产品的需求，并从项目开始时开始。

一旦确定了需求，您就制定了质量管理计划，以满足利益相关者的需求和期望。

在质量保证过程中使用的工具

以下工具用于质量管理：

• 质量审核
• 过程分析
• 质量管理工具。

在质量审核中，由外部专家组成的小组审查过程和程序。如果有任何差异，他们将提出纠正措施，并可能提供改进过程的建议。

质量审核是确保项目遵循最佳实践和批准程序的重要工具。

在流程分析中，您需要分析任何改进，发现任何问题的根本原因，并识别任何非增值活动。

质量管理和控制工具包括各种图表技术，可以帮助您找到想法，做出决定，并对问题进行优先排序。一些例子包括亲和关系图、树型关系图、网络关系图等。

质量控制（QC）

质量控制(QC)是一种以产品为基础的方法，包括满足质量要求的活动和技术。

质量控制功能在项目开头开始。这是一种反应方法，有助于在可交付成果中找到缺陷。QC过程的目的是确保可交付成果无缺陷并满足质量要求。

质量控制过程具有以下目标：在产品中找到任何缺陷，纠正它们，并验证可交付。

QA和QC是相互依存的;质量控制过程接收来自质量保证过程的输入，并向质量保证过程提供反馈，以便质量保证人员对过程进行验证。

例如，例如，项目团队在执行期间发现缺陷。他们将纠正它，他们将向质量保证团队发送反馈。

该团队将调查错误的原因并采取行动，以确保不会再发生。

在流程更新后，质量控制人员将遵循更新的过程来阻止缺陷发生。

质量保证过程从质量控制过程中获取输入，反之亦然。

质量控制过程中使用的工具

质量控制过程有三个主要技术:

• 检查
• 统计抽样
• 质量的七个基本工具

在检查期间，可交付物体检查有关任何缺陷，并检查其质量要求。

统计采样从批处理中选择随机数量的项目，以检查它们是否有任何缺陷和一致性。

质量的七个基本工具是:散点图，控制图，直方图，清单，帕累托图，原因和效应分析，以及流程图。这些工具有助于发现缺陷和缺陷的原因。

质量保证与质量控制的区别

虽然QA和QC过程是不同的，但它们是相辅相成的，一个过程的输出是另一个过程的输入。

质量保证和质量控制过程的好处

• 优质产出，杜绝浪费。
• 增加运营效率。
• 提高客户满意度，这有助于您的品牌和业务的发展。
• 减少返工和售后支持，节省大量资金。
• 鼓励高度自信，激励团队。

质量保证与质量控制密切相关；他们都致力于提供无缺陷的产品。这两个过程都是质量管理计划不可分割的一部分，如果不应用这两个过程中的任何一个，将导致产品质量低下。

概括

质量保证和质量控制过程确保产品无缺陷并符合要求。两者有相同的目的，但使用不同的方法。质量保证以过程为基础，质量控制以产品为基础。相比之下，质量控制阻止有缺陷的产品进入市场。

这些过程在项目的成功中扮演着重要的角色。只有团队和组织理解它们的重要性，才能有效地实现它们。

另一个过程，“验证范围”，可能与质量保证和质量控制相结合。我也写了一篇博客来解释这一点。

请拜访：质量控制和验证范围．

这篇关于QA vs QC的文章到此结束。

您是否参与质量保证或质量控制活动?请在评论区分享你的经验。