质量保证(QA)和质量控制(QC)是项目成功最重要的过程。然而,专业人士经常混淆和混淆这两者。
请允许我澄清概念。阅读此质量保证与质量控制(QA VS QC)博客文章后,我希望您能够更好地了解质量保证和质量管理流程。
每个项目都有QC和QA功能。QC部分与QA部门和组织进行通信和坐标。
由于这些过程紧密地联系在一起,许多专业人员,特别是那些在中小型组织工作的专业人员,不了解这些差异。
在几年前的ISO 9001培训课程中,我遇到了许多与质量管理相关的专业人士。这些人有着不同的背景,在不同的领域工作。
一个男人告诉我,他正在担任他公司的QA / QC工程师,我质疑他的责任和职责。
他回答说他四处走走,看看工作是否按计划进行。他根据规格和建议检查可交付成果纠正措施如果可交付具有偏差或过程失控。
然后我问他关于他工作的质量保证部分。他给了我同样的回答。
这告诉我,他并不了解他的质量保证责任。
QA或QC或QA / QC工程师通常不了解其工作职责,特别是在小型组织中,因为差异可能是如此朦胧。
有时,他们不知道QA或QC的含义。
这个问题在中小型组织中普遍存在,在那里很少有资源聘请QA和QC工程师。新万博登录手机版
在这种情况下,员工可以在QC工作时拥有QA的标题,有时QC作为QA工作。或者他们的责任和职责可能更加乱糟糟。
需要纠正这种模糊性,因为它确实影响了可交付的质量和项目的成功。
质量保证与质量控制(QA VS QC)
质量保证是管理产品质量的过程。
质量控制用于验证产品的正确性和质量。
在我们详细讨论这些概念之间的差异之前,我们首先要了解“质量”一词。
最重要和被接受的定义来自Philip B. Crosby先生,他简单地说,质量就是“符合要求”。
根据ISO 8402:1996 - 质量管理和质量保证标准的词汇,“质量是企业的特点和产品或服务的特性,关于其能力熊满足明确和隐含需要的全部。”
根据ISO 9000:2000 -质量管理体系国际质量标准和指南,“质量是一组内在(现有)特征满足要求的程度。”
简单地说,“质量”是关于满足客户的要求,以了解可交付是否适合使用。
如果一种产品达到或超过顾客的要求,就称为高质量产品。如果不这样做,质量就很差。
请注意,无论产品的等级,质量应该很高;你们不能以任何理由在质量上妥协。
质量保证(QA)
保证是一种提供客户可以信任的信心的行为。
QA保证产品质量,通过确保此过程的输出无缺陷并符合所有要求。
质量保证是一种基于过程的方法,目的是在规划阶段预防可交付成果中的缺陷,以避免昂贵的返工。
QA是一个主动的过程;它强调计划、记录和最后确定指导方针。这有助于沟通产品的需求,并在项目开始时就开始。
一旦要求被识别,你制定的质量管理计划,以满足您的利益相关者的要求和期望。
用于质量保证过程的工具
质量管理常用的工具有:
- 质量审计
- 过程分析
- 质量管理工具。
在质量审计中,外部专家团队审查流程和程序。如果存在任何差异,他们会建议纠正措施,他们可以提供有关改进过程的建议。
质量审核是确保项目遵循最佳实践和批准程序的一个很好的工具。
在过程分析中,您分析了任何改进,发现任何问题的根本原因,并确定任何非增值活动。
质量管理和控制工具包括各种图解技术,可帮助您找到想法,做出决策和优先问题。一些示例包括亲和图,树图,网络图等。
质量控制(QC)
质量控制(QC)是一种基于产品的方法,包括满足质量要求的活动和技术。
质量控制功能在项目开始时就开始了。这是一种反应性方法,可以帮助发现可交付成果中的缺陷。质量控制过程的目标是确保交付品是无缺陷的,并满足质量要求。
质量控制过程具有以下目标:在产品中找到任何缺陷,纠正它们,并验证可交付。
QA和QC彼此相互依赖;质量控制过程从质量保证过程接收输入,并提供质量保证过程的反馈,以便质量保证个人可以验证该过程。
例如,假设项目团队在执行过程中发现了一个缺陷。他们将纠正错误,并将反馈发送给质量保证团队。
这个小组将调查错误的原因,并采取措施确保不再发生。
工艺更新后,质量控制人员将跟踪更新后的工艺以阻止缺陷的发生。
质量保证过程需要质量控制过程的输入,反之亦然。
用于质量控制过程的工具
质量控制过程有三种主要技术:
- 检查
- 统计抽样
- 质量的七个基本工具
在检查期间,可交付物体检查有关任何缺陷,并检查其质量要求。
统计抽样从一批产品中随机抽取数量的产品,以检查产品是否有缺陷和符合性。
七种质量工具是:散点图那控制图,直方图,清单,帕累托图那因果分析和流程图。这些工具有助于发现缺陷和缺陷的原因。
质量保证与质量控制之间的差异
质量保证 | 质量控制 |
缺陷预防 | 缺陷识别 |
在交付避免缺陷 | 纠正可交付中的缺陷 |
一个积极的过程 | 反应过程 |
基于过程的方法 | 基于产品的方法 |
质量管理流程 | 质量验证 |
质量审核是一个示例工具 | 质量检查就是一个例子 |
虽然QA和QC过程不同,但它们彼此相互补充,并且一个过程的输出是另一个进程的输入。
质量保证和质量控制过程的好处
- 高质量的输出,消除浪费。
- 提高操作效率。
- 更大的客户满意度,这有助于你的品牌和业务增长。
- 需要减少返工和售后支持,挽救了很多钱。
- 鼓励高度的信心并激励团队。
质量保证与质量控制密切相关;他们的目标都是提供一个无缺陷的产品。这两个过程都是质量管理计划的组成部分,没有应用它们中的任何一个都会导致低质量的产品。
总结
质量保证和质量控制过程确保产品不缺陷并符合要求。两者都具有相同的目的,但使用不同的方法。质量保证是基于过程的,质量控制是基于产品的。质量保证设计了一种创建无缺陷产品的过程,质量控制可防止产品到达市场。
这些流程在项目的成功中起重要作用。如果团队和组织理解他们的意义,他们只能有效地实现。
另一个进程“验证范围”可能会与质量保证和质量控制相结合。我写了一个博客帖子来解释这一点。
请拜访:质量控制和验证范围。
这是QA vs qc上的帖子的位置。
您是否参与了质量保证或质量控制活动?请在评论部分分享您的经验。
很有用。伟大的内容。回答了这一点。很好。请继续博客和鼓舞人心!
非常有用的,与培训相关建设部门,这是不orgnised制造业我们有时会面临主管QA的非可用性/ QC专业。
请提供与建筑有关的详细信息。
这是一个非常有趣和富有洞察力的写作。我本来希望看到的是,质量管理人员如何在具有多元化产品和服务的组织中应用QA和QC。例如印刷部和保险部门?
是否需要首先了解采取质量审计的优质控制运动的加工表达?
你好Kaimfa,
这两个过程是相互关联的。如果有人能同时理解这两个过程,那就更好了。
非常感谢。我非常欣赏我在这个博客上学到的东西,高于实例的简单性和复杂性。曾经,非常感谢
欢迎你,伊曼纽尔。
我读了你的博客。谢谢分享你的信息…
欢迎你来学校。
嗨法赫德,
你是做的非常出色,非常感谢这个博客!确实有助于了解不同的词很多概念(甚至更加清晰比RITA书同时,当然应该在考试前阅读RITA)。
的事实,质量保证,而质量控制基于流程的方法简单的确认是一个产品为基础的方法(因此,我们采用同样的审计和检查)的PMP期间允许我解答轻易至少4或5个问题昨天考试。
谢谢,
迪瓦
祝贺迪马通过考试。我很高兴能对你有所帮助。
你好Fahad,
可以说QA是项目质量管理中的质量管理,QC是项目质量管理中的质量控制吗?
谢谢,
Mehul帕尔克
是的。
我有个研究任务要做。从我刚才读到的内容中,我们可以得出这样一个研究题目:
标题:QA对QC在制造环境中的有效性研究。
根据财政限制,两项中的哪一项将是一个更好的投资选择。一个人的目标/目标是证明QA提供了更好的确保质量的手段?或者来到整体结论,QA和QC都同样重要。我仍然不确定,这只是我的研究任务的开始。
两者都同样重要,互相补充。在QA中,您定义过程和QC,确保遵循它。
质量是通过在特定标准下履行和/或充分发挥其目的来满足用户的满意度。
:)
质量是一个有多种含义和内涵的词。质量可以意味着卓越,比如,这是一个高质量的产品。
井说班乔。
一直在努力理解这一概念的现实情况,这两个任务是在执行的。您的博客帮助我澄清了差异和唯一性。非常良好地起草,语言很好。谢谢!
我很高兴的angad,我可以对你有所帮助。
请帮我理解,停机如何成为内部失败?
谢谢。
请参阅以下博客文章:
http://blog.lnsresearch.com/blog/bid/187432/8-internal-failure-costs-every-company-should-watch.
好的,这里分享这样一个好的或信息丰富的内容,质量保证培训。感谢您在此博客中发布的伟大想法!
欢迎您是QA Guru。
嗯,这里分享了关于质量保证(QA)的伟大和有用的信息。感谢您在此博客中发布的伟大想法!
感谢大师。
我正在努力通过QA和QC的含糊不清的道路制约。你真的解决了我的困惑。现在他们两个都很清楚。
上帝保佑你这么多。
我很高兴我能帮上你的忙。
正如你所说的,”在保证质量,你计划,以避免在规划阶段的缺陷。在质量控制方面,试图发现缺陷并加以改正,同时使产品。”Pmbook说,质量保证执行过程
在质量保证中,在执行阶段,您要检查项目团队是否正确地遵循您的计划和程序。
这个说法被更正了。
爵士,你说,在质量保证我们计划流程方面,我们如何说质量保证是一个执行过程
谢谢。这篇文章确实是丰富的信息和晶体清晰。正如我开始我作为质量保证程序的旅程,这正是我需要的
欢迎您萨耶。
如果风险审核在控制组进行,为什么质量审核在执行组进行?
我下周正在考试,谢谢你的博客!
质量审计是一种质量保证功能而不是质量控制,这就是为什么它是在执行阶段执行的原因。
法赫德。
你能请与质量审核反政府风险审计?我明白了“审计”,以更加检查,或反应任务相比,积极的任务。因此,我将承担所有审计是控制过程小组。
谢谢!
法赫德。
在从您的电子书中处理您的示例问题后,我意识到采购审计处于关闭采购组,因此现在有三个不同的群体审计活动。我现在明白了,但也许关于不同类型的审计的讨论可能会有所帮助。
再次感谢!
好主意。当然,我会写在一个项目的不同阶段/过程中发生的所有类型的审计。
法赫德。
我只是想回信,我在第一次尝试时通过了考试!请在这里继续努力工作。
恭喜您通过PMP考试并感谢您的评论。
嗨Fahad.
真的喜欢你明确和相关的质量保证。
质量保证可以被比作质量控制的直接和管理过程。
谢谢克里斯托弗为您的评论。
嗨法赫德,
谢谢你对这个写的文章,直截了当,更容易把握关键差异而不是PMBOK。您的网站是我准备PMP考试的一个很好的工具。
不客气,安妮。
如果您需要我的进一步帮助,请告诉我。
我期待在质量管理上负担得起的在线课程,六西格玛或任何其他相关课程。请提供链接。
以下给定页面有一些课程六西格玛和质量管理:
//www.vhgallery.com/pdu/
非常有用的知识。谢谢。
欢迎你的FIDA。
上帝祝福你,谢谢你非常详细的澄清。
欢迎您穆罕默德。
它具有非常有用的信息,因为我愿意出现此考试。
我很高兴你发现我的博客有用。
我正在阅读你所有的PMP认证考试学习笔记,它们非常有用和清楚。manbet手机网页我在准备大约2个月后的考试,我会阅读每一个笔记,但如果你有更多的建议,我将非常感激!
谢谢帮助我们!
(我来自哥斯达黎加)
欢迎您威廉。
你可以下载我免费的关于A2z的PMP考试电子书。这本书将帮助你准备考试。
如果您有任何具体问题,请告诉我。
哇!我只需要说出我对解释差异的方式留下深刻的印象。
非常感谢你在我考试前的三天偶然发现了你的博客!谢谢!
不客气,YJL。希望你已经通过考试了。
清晰的解释
谢谢Sakthimurugan。
THNXX告知SIR。
这是工作QA或QC中的好领域
这两个领域都很好。
由于法赫德。优秀的解释......不只是这一个,但所有的博客文章...谢谢了。
不客气,阿米塔。
你好Fahad,
QA流程使用任何质量管理和控制质量过程的工具。
我的查询是:质量保证过程是否使用7个基本质量工具(任何7个)?
这些过程是相互依存对方,所以他们可能会使用视情况而定任何工具。
“Assalaamu alaikkum法赫德。
我刚刚加入其中一个IT公司作为QA工程师。该公司开发了本大学之一所需的网站。现在没有QA部门。作为QA工程师,我应该在这里介绍什么。
感谢和问候
BASHEER
Wa-Assalam Basheer,
首先,您应该检查所有程序。必须有一些程序。转到并查看这些程序,并检查它们是否遵循这些程序。
今天我可以说我是QA/QC检验员,但在阅读了你的博客之后,而不是之前。
我喜欢你的综合词汇,非常简单,理解所有人。
我爱 ?与Fahad Usmani博客。
我很高兴你喜欢我的博客iftikhar。
非常好的信息,非常简单理解
非常感谢你的菲哈德
谢谢imad。
非常好的福哈德。
我很高兴我找到了你的网站
不客气,莎丽卡。
接下来两天要考试....我必须说,你的文章和博客真的很有帮助,感谢伟大的工作!
你好Daleep,
祝你考试好运。
希望一旦你通过考试,希望再次见到你。
嗨法赫德,
只想说,你是在你的博客提供清晰的信息做超工作。我只是来了解这个网站昨天,我考试的前一天......我花了大约2 - 2小时阅读所有文章,这让概念一清二楚,我今天通过PMP。保持了出色的工作 :)
问候,
Prasanna Kumar K R,PMP
祝贺普拉斯坦娜,感谢您的评论......
嗨法赫德,
我是石油和天然气行业的招聘顾问。
这个博客很棒,解释得很好!
非常感谢!
问候,
身为理发师VJ
谢谢。
嗨,身为理发师vj
我很高兴见到你对QA和QC的评论。它清楚地了解QA的作品,看看产品是免费缺陷的。QC正在努力确保生产的产品是根据客户要求的免费缺陷。
最后已经喜欢你在做油气和天然气质量的工程师。
问候
帮我回答这个问题.....?
乔是一个工业设计项目的项目经理。在过去的几年里,他发现了在他的所有项目中出现的缺陷模式,他认为可能是他的公司正在使用的过程中出现了问题。他使用石川图来找出这个项目趋势的根本原因,这样他就可以为过程更改提出建议,以避免将来出现这个问题。他在做什么?
答:质量计划
B.进行质量保证
C.实施质量控制
D.定性风险分析
我发现答案是B,但是为什么呢?....在项目管理知识体系中,在质量控制(8.3.2.1)下解释了因果图.....所以它不受质量控制吗?
提前谢谢。
看看乔正在做什么。他只是审查他公司使用的流程,以便可以删除缺陷(过去的项目发生)。这是质量保证的工作,以便以这种方式制定一个过程,以避免任何缺陷。
在质量控制过程中,项目经理取样品或随机地检查在运行项目的过程。
因此,答案B是正确的。
谢谢你。这说我们需要仔细阅读问题!在评论之后,我再次阅读这个问题,我同意答案。再次感谢你。
不客气
感谢详细explanation..Much赞赏
法赫德。
非常感谢您的回复。它清除我的疑问。
什么是你服用的在线培训的建议吗?现在,我做我自己的准备,不知道我是否在正确的方向。你可以给任何建议,将不胜感激。
谢谢。
您是选择您是否选择在线课程或Live Crassroom培训计划。这两个方案都有自己的优点和缺点。
在线计划更便宜,方便灵活但缺乏交互性。
课堂培训费用昂贵,通常在大城市按固定时间举行。
关于你对PMP考试的准备,我写了一系列的博客文章,你可以点击下面给出的链接访问它们。
//www.vhgallery.com/2012/04/how-to-prepare-efor-the-pmp-cert-exam-pare-it-become-a-pmp-part-.
希望它可以帮助。
法赫德。
我觉得你的文章好。出于某种原因,我无法理解这篇文章。你能帮我么?
我理解QA确保开发产品的过程被正确设置,QC确保最终产品是否符合要求。我的理解正确吗?
我不明白QA是如何从QC那里获取输入,而QC又是如何从QA那里获取输入的。你能给我举个例子吗?谢谢你的帮助。
你好拉温德拉,
你的理解是正确的。
质量保证制定了程序,从而为质量控制过程的输入。
质量控制过程中,如果您发现某些程序需要一些改进或造成任何麻烦,那么你可以到质量保证提供反馈以改进程序,因此输入到质量保证。
爆炸目标!!!!!!!!!
优秀的文章。非常丰富,晶莹剔透。谢谢法赫德
你好Fahad.
我第一次尝试通过了PMP。你的博客对我备考帮助很大。非常感谢。您的博客是一个杰出的博客,对所有PMP的上进者和其他对PM感兴趣的人来说,内容非常丰富。写得好,信息丰富。我仍然在关注您的博客,以获取关于PMP的最新文章。祝你一切顺利,并对你有更多的期待。
问候
萨利姆Angillath
祝贺PMP考试的Saleem!
我希望这一认证将帮助你成长你的职业生涯。感谢在这里PMSC分享你的快乐。
保持联系。
法赫德
网上的最佳页面,关于qa vs qc,谢谢。
谢谢你的评论。
谢谢他,
我可以想像,我可以申请QA没有QC,但我无法想象应用QC没有QA。我可以检查什么,或者如果它没有明确定义的(这是一个QA步骤)检查?
你好。这两个过程都相互补充。
我不太了解你的问题。请详细说明。
真的好
不客气
了解。写得很好。晶莹剔透。
非常感谢。
感谢您发布您的博客和分享您的见解和良好的组织的想法和解释。我想我已经在我的旅行遇到你的博客早些时候,为了今天,我路过的PMP考试失败我的第一次尝试。我是准备不足,是通过互联网网站过于依赖自我的学习和生活情况往往当一个人试图挖一个洞,并研究它......生活中总能找到你拖动你远离学习了所有的乐趣。安美居,爱你的写作风格这是不是太迂腐而不是什么在PMBOK这是我读的恐惧发现重复。我从来没有花时间去真正分辨两者之间,它来到今天困扰着我。
你好Jacqui,
我很抱歉听到你在你的第一次尝试失败了PMP考试。不过,你还是你留下你更多的尝试。
现在,现在是时候坚定决心通过PMP考试了。安排考试并开始准备它,并告诉我是否需要对我的任何类型的帮助。
祝你好运。
我在哪里可以获得这一认证,有什么要求
你可以在这里阅读所有常见问题解答:
//www.vhgallery.com/pmp-faqs/
读起来很清楚,很有知识。
谢谢帕特里克你的评论。