质量保证与质量控制（QA VS QC）

质量保证（QA）和质量控制（QC）是项目成功最重要的过程。然而，专业人士经常混淆两者。

请允许我澄清概念。阅读此质量保证与质量控制（QA VS QC）博客文章后，我希望您能够更好地了解质量保证和质量管理流程。

每个项目都有QC和QA功能。QC部分与QA部门和组织进行通信和坐标。

由于这些过程紧密地结合在一起，许多专业人员，特别是那些在中小型组织中工作的专业人员，并不理解这些差异。

我在我的ISO 9001培训课程期间遇到了许多涉及质量管理的专业人士。这些人有不同的背景，正在跨越各个领域。

一个男人告诉我，他正在担任他公司的QA / QC工程师，我质疑他的责任和职责。

他回答说他绕过检查工作是否按计划进行。他使用规格和推荐的可交付成果检查纠正措施如果可交付具有偏差或过程失控。

然后我问他关于他工作的质量保证。他给了我同样的回应。

这告诉我，他并不了解他的质量保证责任。

QA或QC或QA / QC工程师通常不了解其工作职责，特别是在小型组织中，因为差异可能是如此朦胧。

有时，他们不知道QA或QC的含义。

这个问题在中小型组织中普遍存在，在那里很少有资源聘请QA和QC工程师。新万博登录手机版

在这种情况下，员工可以在QC工作时拥有QA的标题，有时QC作为QA工作。或者他们的责任和职责可能更加乱糟糟。

需要纠正这种模糊性，因为它确实影响了可交付的质量和项目的成功。

质量保证与质量控制（QA VS QC）

质量保证是管理产品质量的过程。

质量控制用于验证产品的正确性和质量。

在我们详细讨论这些概念之间的差异之前，我们首先要了解“质量”一词。

最重要和接受的定义是菲利普B. Crosby先生，他说的是质量是“符合要求”。

据ISO 8402：1996 - 质量管理和质量保证词汇标准，“质量是产品或服务的集体和特点，以满足规定或隐含的需求的能力。”

根据ISO 9000:2000–一套国际质量标准和质量管理体系指南，“质量是一组固有（现有）特性满足要求的程度。”

简单地说，“质量”是关于满足客户的要求，以了解可交付是否适合使用。

如果一个产品满足或超过了客户的要求，就称之为高质量产品。如果不这样做，质量就很低。
请注意，无论产品的等级，质量应该很高;由于任何原因，您无法妥协质量。

质量保证（QA）

保证是提供客户可以信任的信心的行为。

QA保证产品质量，通过确保此过程的输出无缺陷并符合所有要求。

质量保证是一种基于过程的方法，目的是在规划阶段预防可交付成果中的缺陷，以避免昂贵的返工。

质量保证是一个积极主动的过程；它强调规划、记录和最终确定指导方针。这有助于沟通产品的需求，并从项目开始时开始。

一旦确定了要求，您就会制定质量管理计划，以满足您的利益相关者的要求和期望。

用于质量保证过程的工具

以下工具用于质量管理：

• 质量审计
• 过程分析
• 质量管理工具。

在质量审计中，外部专家团队审查流程和程序。如果存在任何差异，他们会建议纠正措施，他们可以提供有关改进过程的建议。

质量审核是确保项目遵循最佳实践和批准程序的重要工具。

在过程分析中，您分析了任何改进，发现任何问题的根本原因，并确定任何非增值活动。

质量管理和控制工具包括各种图解技术，可帮助您找到想法，做出决策和优先问题。一些示例包括亲和图，树图，网络图等。

质量控制（QC）

质量控制（QC）是一种基于产品的方法，包括满足质量要求的活动和技术。

质量控制功能在项目开头开始。这是一种反应方法，有助于在可交付成果中找到缺陷。QC过程的目的是确保可交付成果无缺陷并满足质量要求。

质量控制过程具有以下目标：在产品中找到任何缺陷，纠正它们，并验证可交付。

QA和QC彼此相互依赖;质量控制过程从质量保证过程接收输入，并提供质量保证过程的反馈，以便质量保证个人可以验证该过程。

例如，例如，项目团队在执行期间发现缺陷。他们将纠正它，他们将向质量保证团队发送反馈。

该团队将调查错误的原因并采取行动，以确保不会再发生。

在流程更新后，质量控制人员将遵循更新的过程来阻止缺陷发生。

质量保证过程从质量控制过程中获取输入，反之亦然。

用于质量控制过程的工具

质量控制过程有三种主要技术：

• 检查
• 统计抽样
• 质量的七个基本工具

在检查期间，可交付物体检查有关任何缺陷，并检查其质量要求。

统计采样从批处理中选择随机数量的项目，以检查它们是否有任何缺陷和一致性。

七种质量工具是：散点图那控制图表，直方图，清单，帕累托图那原因和效应分析，以及流程图。这些工具有助于发现缺陷和缺陷的原因。

质量保证与质量控制之间的差异

虽然QA和QC过程不同，但它们彼此相互补充，并且一个过程的输出是另一个进程的输入。

质量保证和质量控制过程的好处

• 高质量的输出，消除浪费。
• 增加运营效率。
• 提高客户满意度，这有助于您的品牌和业务的发展。
• 需要减少返工和售后支持，挽救了很多钱。
• 鼓励高度的信心并激励团队。

质量保证与质量控制密切相关；他们都致力于提供无缺陷的产品。这两个过程都是质量管理计划不可分割的一部分，如果不应用这两个过程中的任何一个，将导致产品质量低下。

概括

质量保证和质量控制过程确保产品不缺陷并符合要求。两者都具有相同的目的，但使用不同的方法。质量保证是基于过程的，质量控制是基于产品的。质量保证设计了一种创建无缺陷产品的过程，质量控制可防止产品到达市场。

这些流程在项目的成功中起重要作用。如果团队和组织理解他们的意义，他们只能有效地实现。

另一个进程“验证范围”可能会与质量保证和质量控制相结合。我写了一个博客帖子来解释这一点。

请拜访：质量控制和验证范围。

这是QA vs qc上的帖子的位置。

您是否参与了质量保证或质量控制活动？请在评论部分分享您的经验。