质量保证与质量控制(QA与QC)

质量保证(QA)和质量控制(QC)是项目成功最重要的过程。然而，专业人士经常混淆和混淆这两者。

请允许我澄清概念。阅读此质量保证与质量控制（QA VS QC）博客文章后，我希望您能够更好地了解质量保证和质量管理流程。

每个项目都有质量控制和质量保证功能。质量控制部门与质量保证部门和组织进行沟通和协调。

由于这些过程紧密地联系在一起，许多专业人员，特别是那些在中小型组织工作的专业人员，不了解这些差异。

在几年前的ISO 9001培训课程中，我遇到了许多与质量管理相关的专业人士。这些人有着不同的背景，在不同的领域工作。

一个人告诉我，他在他的公司做质量保证/质量控制工程师，我问他的职责和职责。

他回答说他四处走走，看看工作是否按计划进行。他根据规格和建议检查可交付成果纠正措施如果交付物有偏差或过程失去控制。

然后我问他关于他工作的质量保证部分。他给了我同样的回答。

这告诉我，他并不了解他的质量保证责任。

通常QA或QC或QA/QC工程师不知道他们的工作职责，特别是在小型组织中，因为差异可能是如此模糊。

有时候，他们不知道QA或QC是什么意思。

这个问题在小型或中型组织中很普遍，在这些组织中很少有资源来同时雇佣QA和QC工程师。新万博登录手机版

在这种情况下，该员工可能拥有QA头衔，同时在QC工作，有时QC作为QA工作。或者他们的责任和义务可能更加混乱。

这种不确定性需要被纠正，因为它确实会影响可交付成果的质量和项目的成功。

质量保证与质量控制(QA与QC)

质量保证是管理产品质量的过程。

质量控制用于验证产品的正确性和质量。

在我们详细讨论这些概念之间的区别之前，我们首先要理解术语“质量”。

最重要和被接受的定义来自Philip B. Crosby先生，他简单地说，质量就是“符合要求”。

根据ISO 8402:1996 -质量管理和质量保证词汇标准，“质量是产品或服务的特性和特征的总和，它与满足所述或隐含需求的能力有关。”

根据ISO 9000:2000 -质量管理体系国际质量标准和指南，“质量是一组内在(现有)特征满足要求的程度。”

简单地说，“质量”是关于满足客户的要求，看看交付品是否适合使用。

如果一种产品达到或超过顾客的要求，就称为高质量产品。如果不这样做，质量就很差。
请注意，无论产品的品位，品质要高；你们不能以任何理由在质量上妥协。

质量保证（QA）

保证是一种提供客户可以信任的信心的行为。

QA保证产品的质量，确保过程的输出是无缺陷的，符合所有要求。

质量保证是一种基于过程的方法，其目标是在计划阶段避免昂贵的返工，从而防止可交付产品中的缺陷。

QA是一个主动的过程;它强调计划、记录和最后确定指导方针。这有助于沟通产品的需求，并在项目开始时就开始。

一旦确定了需求，您就可以开发质量管理计划来满足涉众的需求和期望。

用于质量保证过程的工具

质量管理常用的工具有:

• 质量审计
• 过程分析
• 质量管理工具。

在质量审核中，由外部专家组成的小组审查过程和程序。如果有任何差异，他们将提出纠正措施，并可能提供改进过程的建议。

质量审核是确保项目遵循最佳实践和批准程序的一个很好的工具。

在过程分析中，您分析了任何改进，发现任何问题的根本原因，并确定任何非增值活动。

质量管理和控制工具包括各种图表技术，可以帮助您找到想法，做出决定，并对问题进行优先排序。一些例子包括亲和关系图、树型关系图、网络关系图等。

质量控制(QC)

质量控制（QC）是一种基于产品的方法，包括满足质量要求的活动和技术。

质量控制功能在项目开始时就开始了。这是一种反应性方法，可以帮助发现可交付成果中的缺陷。质量控制过程的目标是确保交付品是无缺陷的，并满足质量要求。

质量控制过程有以下目标:发现产品中的任何缺陷，纠正它们，并确认可交付品。

QA和QC是相互依存的;质量控制过程接收来自质量保证过程的输入，并向质量保证过程提供反馈，以便质量保证人员对过程进行验证。

例如，假设项目团队在执行过程中发现了一个缺陷。他们将纠正错误，并将反馈发送给质量保证团队。

这个小组将调查错误的原因，并采取措施确保不再发生。

工艺更新后，质量控制人员将跟踪更新后的工艺以阻止缺陷的发生。

质量保证过程需要质量控制过程的输入，反之亦然。

用于质量控制过程的工具

质量控制过程有三种主要技术：

• 检查
• 统计抽样
• 质量的七个基本工具

在检查期间，要对交付物进行物理检查，以检查其是否有任何缺陷，并对照质量要求进行检查。

统计抽样从一批产品中随机抽取数量的产品，以检查产品是否有缺陷和符合性。

质量的七个基本工具是:散点图，控制图、直方图、清单、帕累托图，因果分析和流程图。这些工具有助于发现缺陷和缺陷的原因。

质量保证与质量控制之间的差异

虽然QA和QC过程是不同的，但它们是相辅相成的，一个过程的输出是另一个过程的输入。

质量保证和质量控制过程的好处

• 优质产出，杜绝浪费。
• 提高操作效率。
• 更大的客户满意度，这有助于你的品牌和业务增长。
• 减少返工和售后支持，节省大量资金。
• 鼓励高度自信，激励团队。

质量保证与质量控制密切相关;他们的目标都是提供一个无缺陷的产品。这两个过程都是质量管理计划的组成部分，没有应用它们中的任何一个都会导致低质量的产品。

总结

质量保证和质量控制过程确保产品不缺陷并符合要求。两者都具有相同的目的，但使用不同的方法。质量保证是基于过程的，质量控制是基于产品的。质量保证设计了一种创建无缺陷产品的过程，质量控制可防止产品到达市场。

这些流程在项目的成功中起重要作用。如果团队和组织理解他们的意义，他们只能有效地实现。

另一个进程“验证范围”可能会与质量保证和质量控制相结合。我写了一个博客帖子来解释这一点。

请访问:质量控制和验证范围。

这篇关于QA vs QC的文章到此结束。

您是否参与了质量保证或质量控制活动？请在评论部分分享您的经验。