质量保证(QA)和质量控制(QC)是项目成功至关重要的过程。但是,专业人士经常混淆和陈述两者。
请允许我澄清概念。阅读此质量保证与质量控制(QA VS QC)博客文章后,我希望您能够更好地了解质量保证和质量管理流程。
每个项目都有质量控制和质量保证功能。质量控制部门与质量保证部门和组织进行沟通和协调。
由于这些过程紧密合作,许多专业人士,特别是那些在中小型组织中工作的专业人士,不了解差异。
我在我的ISO 9001培训课程期间遇到了许多涉及质量管理的专业人士。这些人有不同的背景,正在跨越各个领域。
一个人告诉我,他在他的公司做质量保证/质量控制工程师,我问他的职责和职责。
他回答说他绕过检查工作是否按计划进行。他使用规格和推荐的可交付成果检查纠正措施如果交付物有偏差或过程失去控制。
然后我问他关于他工作的质量保证。他给了我同样的回应。
这告诉我,他并不了解他的质量保证责任。
通常QA或QC或QA/QC工程师不知道他们的工作职责,特别是在小型组织中,因为差异可能是如此模糊。
有时候,他们不知道QA或QC是什么意思。
这个问题在小型或中型组织中很普遍,在这些组织中很少有资源来同时雇佣QA和QC工程师。新万博登录手机版
在这种情况下,该员工可能拥有QA头衔,同时在QC工作,有时QC作为QA工作。或者他们的责任和义务可能更加混乱。
这种不确定性需要被纠正,因为它确实会影响可交付成果的质量和项目的成功。
质量保证与质量控制(QA与QC)
质量保证是管理产品质量的过程。
质量控制用于验证产品的正确性和质量。
在我们详细讨论这些概念之间的区别之前,我们首先要理解术语“质量”。
最重要和接受的定义是菲利普B. Crosby先生,他说的是质量是“符合要求”。
根据ISO 8402:1996 -质量管理和质量保证词汇标准,“质量是产品或服务的特性和特征的总和,它与满足所述或隐含需求的能力有关。”
根据ISO 9000:2000 - 套国际质量标准和质量管理系统指南,“质量是一套固有的(现有)特征符合要求的程度。”
简单地说,“质量”是关于满足客户的要求,看看交付品是否适合使用。
如果产品符合或超过客户要求,则据说据说高质量。如果它没有,它的质量很低。
请注意,无论该产品如何品位,品质要高;由于任何原因,您无法妥协质量。
质量保证(QA)
保证是提供客户可以相信的信心的行为。
QA保证产品的质量,确保过程的输出是无缺陷的,符合所有要求。
质量保证是一种基于过程的方法,其目标是在计划阶段避免昂贵的返工,从而防止可交付产品中的缺陷。
QA是一个积极的过程;它强调规划,记录和最终确定指南。这有助于传达产品的要求并在项目的开头开始。
一旦确定了需求,您就可以开发质量管理计划来满足涉众的需求和期望。
用于质量保证过程的工具
以下工具用于质量管理:
- 质量审计
- 过程分析
- 质量管理工具。
在质量审核中,由外部专家组成的小组审查过程和程序。如果有任何差异,他们将提出纠正措施,并可能提供改进过程的建议。
质量审核是一个很好的工具,可以确保该项目遵循最佳实践和批准的程序。
在过程分析中,您分析了任何改进,发现任何问题的根本原因,并确定任何非增值活动。
质量管理和控制工具包括各种图表技术,可以帮助您找到想法,做出决定,并对问题进行优先排序。一些例子包括亲和关系图、树型关系图、网络关系图等。
质量控制(QC)
质量控制(QC)是一种基于产品的方法,包括满足质量要求的活动和技术。
质量控制功能在项目开头开始。这是一种反应方法,有助于在可交付成果中找到缺陷。QC过程的目的是确保可交付成果无缺陷并满足质量要求。
质量控制过程有以下目标:发现产品中的任何缺陷,纠正它们,并确认可交付品。
QA和QC是相互依存的;质量控制过程接收来自质量保证过程的输入,并向质量保证过程提供反馈,以便质量保证人员对过程进行验证。
例如,例如,项目团队在执行期间发现缺陷。他们将纠正它,他们将向质量保证团队发送反馈。
该团队将调查错误的原因并采取行动,以确保不会再发生。
在流程更新后,质量控制人员将遵循更新的过程来阻止缺陷发生。
质量保证过程从质量控制过程中取消,反之亦然。
用于质量控制过程的工具
质量控制过程有三种主要技术:
- 检查
- 统计抽样
- 七个基本的质量工具
在检查期间,要对交付物进行物理检查,以检查其是否有任何缺陷,并对照质量要求进行检查。
统计采样从批处理中选择随机数量的项目,以检查它们是否有任何缺陷和一致性。
质量的七个基本工具是:散点图,控制图、直方图、清单、帕累托图,原因和效应分析和流程图。这些工具有助于找到缺陷和缺陷的原因。
质量保证与质量控制之间的差异
质量保证 | 质量控制 |
预防缺陷 | 缺陷识别 |
避免在可交付产品中出现缺陷 | 纠正交付品中的缺陷 |
一个积极的过程 | 反应过程 |
基于流程的方法 | 基于产品的方法 |
质量管理流程 | 质量验证 |
质量审计就是一个例子 | 质量检验是一个示例工具 |
虽然QA和QC过程是不同的,但它们是相辅相成的,一个过程的输出是另一个过程的输入。
质量保证和质量控制过程的好处
- 优质产出,杜绝浪费。
- 增加运营效率。
- 更大的客户满意度,这有助于您的品牌并增长您的业务。
- 减少返工和售后支持,节省大量资金。
- 鼓励高度自信,激励团队。
质量保证和质量控制密切相关;他们均致力于提供无缺陷的产品。这两个过程都是质量管理计划的一个组成部分,并且未能应用其中任何一个都会导致低质量的产品。
概括
质量保证和质量控制过程确保产品不缺陷并符合要求。两者都具有相同的目的,但使用不同的方法。质量保证是基于过程的,质量控制是基于产品的。质量保证设计了一种创建无缺陷产品的过程,质量控制可防止产品到达市场。
这些流程在项目的成功中起重要作用。如果团队和组织理解他们的意义,他们只能有效地实现。
另一个进程“验证范围”可能会与质量保证和质量控制相结合。我写了一个博客帖子来解释这一点。
请访问:质量控制和验证范围.
这篇关于QA vs QC的文章到此结束。
您是否参与了质量保证或质量控制活动?请在评论部分分享您的经验。
非常有用的。伟大的内容。说到点子上了。伟大的工作。请继续写博客和鼓舞人心!
非常有用,与建筑行业相关,建筑行业不是制造业,我们有时会面临缺乏合格的QA /QC专业人员。
请提供有关施工的详细资料。
这是一篇非常有趣且见解深刻的文章。我想进一步看到的是,一个质量管理人员如何在一个拥有多样化产品和服务的组织中应用QA和QC。比如印刷部和保险部?
是否需要首先了解采取质量审计的优质控制运动的加工表达?
你好Kaimfa,
这两个过程都是互连的。如果他们理解这两个过程,那就更好。
非常感谢。我真的很感激我从这个博客学到的东西,以及实例的简单性和相关性。一次,非常感谢
欢迎您的伊曼纽尔。
我已经阅读了你的博客.nice post ..谢谢你的信息......
欢迎您欢迎Hitekschool。
嗨Fahad,
你做得很好,非常感谢这个博客!真的有助于理解不同单词中的许多概念(甚至比在RITA书中更清楚,当然,一个人应该在考试前阅读RITA)。
简单地承认质量保证是一种基于过程的方法,而质量控制是一种基于产品的方法(因此我们在审计和检查中也应用了同样的方法),这让我在昨天的PMP考试中轻松地回答了至少4或5个问题。
谢谢,
迪瓦
祝贺Dima通过考试。我很高兴我对你有所帮助。
你好法赫德,
我们可以说QA是项目质量管理中的管理质量,QC是项目质量管理中的控制质量吗?
谢谢你!
Mehul parekh.
是的。
我有一个研究任务,我必须做。从我刚才阅读的情况下,可以制定一项读取的研究标题:
题目:制造环境中质量保证与质量控制的有效性研究。
根据财政限制,两项中的哪一项将是一个更好的投资选择。一个人的目标/目标是证明QA提供了更好的确保质量的手段?或者来到整体结论,QA和QC都同样重要。我仍然不确定,这只是我的研究任务的开始。
两者都同样重要,互相补充。在QA中,您定义过程和QC,确保遵循它。
质量是指在特定的标准下,通过实现和/或充分发挥其目的而使用户满意。
:)
质量是一个有几个意义和内涵的词。质量可能意味着卓越,这是一个优质的产品。
说得好班卓琴。
一直在努力理解这两个任务是如何实际执行的。你的博客帮助我澄清了它们的不同和独特性。很好地用普通和简单的语言起草。谢谢!
安加德,我很高兴能帮上你的忙。
请帮我理解一下,停机怎么会是内部故障?
谢谢。
请参考以下博客文章:
http://blog.lnsresearch.com/blog/bid/187432/8-Internal-Failure-Costs-Every-Company-Should-Watch
嗯,这里分享了关于质量保证培训的良好或信息丰富的内容。在这博客中发布了伟大想法的谢谢!
欢迎您是QA Guru。
嗯,这里分享了关于质量保证(QA)的伟大和有用的信息。感谢您在此博客中发布的伟大想法!
谢谢大师。
我正在努力通过QA和QC的含糊不清的道路制约。你真的解决了我的困惑。现在他们两个都很清楚。
上帝保佑你。
我很高兴我可以对你有所帮助。
正如您所说的,“在质量保证中,您计划在计划阶段避免缺陷。在质量控制方面,你要努力在生产过程中发现缺陷并纠正它们。”Pmbook说质量保证是执行过程
在质量保证中,在执行阶段,您可以检查项目团队是否正正确遵循计划和程序。
声明是纠正的。
先生,你说在质量保证中我们计划过程,我们怎么能说质量保证是一个执行过程呢
谢谢。这篇文章内容确实丰富而清晰。这正是我作为质量保险公司的起步所需要的
欢迎您萨耶。
如果在控制组中完成风险审核,为什么在执行中完成质量审计?
我下周就要考试了,谢谢你的博客!
质量审核它质量保证功能不质量控制,这就是为什么它在执行阶段执行。
法赫德,
你能把风险审计和质量审计对照一下吗?我认为“审计”更像是一种检查,或者是一种被动的任务,而不是主动的任务。因此,我假设所有的审计都在控制过程组。
谢谢!
法赫德,
在完成了电子书中的示例问题后,我意识到采购审计属于紧密采购组,所以现在有三个不同组的审计活动。我现在明白了,但也许讨论一下不同类型的审计可能会有帮助。
再次感谢!
好主意。当然,我会写在一个项目的不同阶段/过程中发生的所有类型的审计。
法赫德,
我只是想回信,我在第一次尝试时通过了考试!请在这里继续努力工作。
恭喜您通过PMP考试并感谢您的评论。
嗨法赫德
非常喜欢你关于质量保证的清晰而相关的文章。
质量保证可能与质量控制的直接和管理过程进行比较。
谢谢Christopher的评论。
嗨Fahad,
感谢这篇写得很好的文章,它比项目管理知识体系更直接,更容易理解其中的关键区别。你的网站是我准备PMP考试的好工具。
欢迎你安妮。
如果你还需要我的帮助,请告诉我。
我正在寻找一个负担得起的在线课程的质量管理,六西格玛或任何其他相关课程。请提供链接。
下面给出的页面有一些关于六西格玛和质量管理的课程:
//www.vhgallery.com/pdu/
非常有用的知识。谢谢。
不客气,菲达。
上帝保佑你,谢谢你的详细说明。
欢迎你,穆罕默德。
它有非常有用的信息,因为我愿意出现在这次考试。
我很高兴Arpan你发现我的博客有用。
我正在阅读所有PMP认证考试学习笔记,它们非常有用和清晰。manbet手机网页我正准备在大约2个月内参加考试,我会读每一张纸条,但如果你有更多的提示,我真的很欣赏他们!
谢谢你的帮助!
Pura Vida(我来自哥斯达黎加)
不客气,威廉。
您可以在PMP考试中下载我的免费电子书,并通过它。本书将帮助您准备考试。
如果你有任何具体的问题,请告诉我。
哇!我只需要说出我对解释差异的方式留下深刻的印象。
在3天之前,我非常感谢在考试前磕磕绊绊!谢谢!
欢迎你的YJL。希望你能通过考试。
清除解释
谢谢Sakthimurugan。
谢谢通知先生。
这是工作QA或QC中的好领域
这两个领域都不错。
谢谢法赫德。很好的解释…不仅仅是这一个,所有的博客文章都是…谢谢。
欢迎你的amita。
你好法赫德,
使用任何质量管理工具对质量过程进行管理和控制。
我的查询是:质量保证过程是否使用7个基本质量工具(任何7个)?
这些过程是相互依赖的,因此它们可以根据情况使用任何工具。
assalaamu alaikkum fahad,
我刚加入一家IT公司做质量保证工程师。该公司为其中一所大学开发网站。目前还没有QA部门。作为QA工程师,我应该在这里介绍什么过程。
感谢致敬
Basheer
Wa-Assalam Basheer,
首先,你应该检查一下所有的程序。一定有一些程序。查看这些程序,检查它们是否遵循这些程序。
今天我可以说我是QA / QC检查员,而是在阅读你的博客之后。
我喜欢你的全面的词语,非常简单易懂。
我爱?与fahad usmani博客。
我很高兴你喜欢我的博客Iftikhar。
非常好的信息,非常简单理解
非常感谢你的菲哈德
谢谢穆。
干得好,法赫德。
很高兴我找到了你们的网站
您是欢迎萨利卡。
在接下来的2天内进行考试......我必须说你的文章和博客真的有助于谢谢你的工作!
你好Daleep,
祝你的考试好运。
希望你通过考试后能在这里再次见到你。
嗨Fahad,
只是想说,你正在做的超级工作,提供清晰的信息在你的博客。我昨天才知道这个网站,就在我考试的前一天,我花了大约2 - 3个小时阅读了你的所有文章,这些文章让我的概念变得清晰,我今天通过了PMP。保持出色的工作:)
问候,
Prasanna Kumar K R, PMP
祝贺普拉斯坦娜,感谢您的评论......
嗨Fahad,
我是石油和天然气行业的招聘顾问。
这个博客很棒,解释得很好!!
非常感谢!
问候,
Abhilash vj.
谢谢。
嗨abhilash vj.
我很高兴见到你对QA和QC的评论。它清楚地了解QA的作品,看看产品是免费缺陷的。QC正在努力确保生产的产品是根据客户要求的免费缺陷。
最后已经喜欢你在做油气和天然气质量的工程师。
问候
帮我回答这个问题......?
Joe是工业设计项目的项目经理。他在过去几年中发现了他所有项目中发生的缺陷模式,他认为他公司正在使用的过程中可能存在问题。他使用Ishikawa图来提出这一趋势的根本原因,以便他可以为过程改变提出建议,以避免将来避免这个问题。他在做什么过程?
A.计划质量
B.执行质量保证
C.执行质量控制
D.定性风险分析
我发现答案是b,但为什么?......在pmbok,质量控制下(8.3.2.1)原因和效果daigram解释了......我并不属于质量控制......?
提前致谢。
看看乔在做什么。他只是审查他的公司使用的过程,以便可以删除(在过去的项目中发生的)缺陷。这是质量保证的工作,以这种方式开发过程,以避免任何缺陷。
在质量控制过程中,项目经理在项目运行过程中抽样或随机检查过程。
因此,答案B是正确的。
谢谢你!这说明我们需要仔细阅读问题!!。看了你的评论,我又看了一遍这个问题,我同意你的回答。再次感谢你。
不客气。
谢谢你的详细解释,非常感谢
法赫德,
非常感谢您的回复。这消除了我的疑虑。
你对参加在线培训有什么建议?现在,我正在自己做准备,不知道方向是否正确。如果您能给我任何建议,我将不胜感激。
谢谢。
选择在线课程还是现场培训是你的选择。这两个项目都有各自的优点和缺点。
在线课程更便宜、方便、灵活,但缺乏互动性。
课堂培训计划成本高昂,持有固定的时间表,通常在大城市。
关于您对PMP考试的准备,我已经写了一系列博客帖子,可以通过点击给定的链接来访问它们。
//www.vhgallery.com/2012/04/how-to-prepare-efor-the-pmp-cert-exam-pare-it-become-a-pmp-part-.
希望能帮助到你。
法赫德,
我确实觉得你的文章不错。由于某些原因,我不能理解这篇文章。你能帮帮我吗?
我理解,QA确保正确设置过程以开发产品,QC确保最终产品根据要求。我的理解是否正确?
我不明白QA如何从QC和QC获取QA的输入。你能给我一个例子吗?谢谢你的帮助。
你好Ravindra,
你的理解是正确的。
质量保证制定了程序,从而为质量控制过程的输入。
在质量控制过程中,如果你发现某个程序需要改进或引起任何麻烦,你可以向质量保证部门提供反馈以改进程序,从而向质量保证部门输入。
爆炸目标!!!!!!!!!
优秀的文章。信息非常丰富,非常清楚。由于法赫德
你好Fahad.
我首先尝试了PMP。您的博客帮助我准备考试。非常感谢。您的博客是一个杰出的博客,对所有PMP志愿者以及对PM感兴趣的人非常提供信息。写得好的和信息。仍然是我追随你的PMP的最新文章的博客。一切顺利,期待你更多。
问候
alsem angilarath.
祝贺PMP考试的Saleem!
我希望这个证书能对你的事业发展有所帮助。感谢您在PMSC分享您的快乐。
保持联系。
法赫德
关于QA vs QC,谢谢。
谢谢你的评论。
谢谢法赫德,
我可以想象没有QC我可以申请QA,但是我无法想象没有QA我就申请QC。如果没有定义好,我可以检查或检查什么(这是QA步骤)?
你好。这两个过程都相互补充。
我不太明白你的问题。请详细说明。
很好的
不客气。
了解。写得很好。晶莹剔透。
非常感谢。
感谢您发表您的博客,并分享您的见解、组织良好的想法和解释。我希望在我旅行的早些时候看到你的博客,因为今天我第一次尝试通过PMP考试失败了。我没有准备好,太依赖网上的自学,生活总是发生在一个人试图挖一个洞并在里面学习的时候……生活总是发现你把你从所有学习的乐趣中拖走。不管怎样,我喜欢你的写作风格,它不会太迂腐,也不会重复PMBOK里的内容,而PMBOK对我来说是一种可怕的阅读。我从来没有花时间去真正分辨这两者之间的区别,它今天一直困扰着我。
你好,内政大臣Jacqui,
很抱歉听说你第一次尝试PMP测试失败了。然而,你还有更多的尝试。
现在,是你下定决心通过PMP考试的时候了。安排考试并开始准备,如果你需要我的帮助,请告诉我。
祝你好运。
我可以在哪里获得这个证书?有什么要求
你可以在这里阅读所有的常见问题:
//www.vhgallery.com/pmp-faqs/
非常清晰,知道读。
谢谢帕特里克你的评论。