突出模型分析项目干系人

项目管理是关于管理利益相关者的期望。如果他们不高兴，你就不能成功地完成你的项目。

小项目有更少的涉众，所以您可以轻松地管理它们。然而，更大的项目是困难的，因为涉众的数量巨大。

在有限的资源和充满压力的环新万博登录手机版境下，很难平等对待每一个利益相关者。每个涉众都有不同的需求和期望。因此，识别并分类您的项目涉众，找到这些需求和期望，以便您能够管理它们。

对利益相关者进行分类是一个重要的过程。在这里，你根据利益相关者的权力、兴趣、紧迫性等将他们分开。分类后，您将开发您的利益相关者管理策略．

项目管理manbet最新版知识体系指南描述了四种对涉众进行分类的模型:

1. 权力/利益网格
2. 权力/影响网格
3. 影响/影响网格
4. 突出模型

前三个模型是相似的，使用两个属性。第四个模型使用三个属性。PMBOmanbet最新版K指南没有解释这个模型，因此许多其他PMP考试参考书忽略了这个概念。

然而，在这篇博客文章中，我们将研究突出模型来分类项目涉众。

突出模型

Salience的意思是“特别引人注目、重要或突出的品质”。所以利益相关者突出意味着利益相关者的质量或者他们的重要性。

涉众显著性可以定义为“管理者在决策过程中优先考虑与之竞争的涉众主张的程度”。

来源:CNM维基

利益相关者显著性模型是由Ronald K. Mitchell、Bradley R. Agle和Donna J. Wood于1997年提出的。

这里，涉众有三个属性:

1. 权力
2. 合法性
3. 紧迫感

权力

权力是涉众对项目或项目目标的权威或影响。

关注拥有高权力的利益相关者。这些利益相关者的数量较少。

合法性

合法性是指涉众对项目的参与程度。你不应该把时间花在一个没有合法利益的利益相关者身上。

关注有合法主张的利益相关者。

紧迫感

紧迫性是涉众需求需要立即关注的程度。

紧急程度取决于两个因素:时间敏感性和临界性。你会发现是否有特定时间的需求，或者仅仅满足是重要的。

您将识别您的项目干系人并为他们分配属性。然后，您根据涉众的属性对他们进行优先排序。基于这个排名，您将开发利益相关者的管理策略。

这将节省时间并帮助您赢得利益相关者的支持。

利益相关者的显著性不是静态的;它是动态的，可以在过程中改变项目生命周期；更新涉众注册表以反映变更。

突出模型中的利益相关者

利益相关者突出模型图是一个维恩图，由代表三个属性的圆圈组成:权力、合法性和紧迫性。圆的交集表示具有多个属性的涉众。

基于这些属性，您可以将涉众分为七个组。

1. 休眠
2. 可自由支配
3. 占主导地位的
4. 危险的
5. 核心
6. 依赖
7. 要求

为了制定你的策略，你将这些群体分为三类:

1. 潜在的利益相关者
2. 预期的利益相关者
3. 明确的利益相关者

潜在的利益相关者

这些涉众有一个属性。除“权力”外，其他属性不显著;因此，他们很少受到关注。

潜在利益相关者的例子有:休眠的、自由支配的和苛刻的。

休眠的利益相关者

这些利益相关者权力大，合法性低，紧迫性低。由于权力很大，他们会影响你的项目，所以你要小心地管理他们。

来自高层管理的利益相关者不参加会议，也对你的项目不感兴趣。

然而，你仍然会关注这个利益相关者，因为他们拥有权力，你永远不知道他们什么时候会改变主意。

可自由支配的利益相关者

这些利益相关者具有高合法性、低权力和低紧迫性。虽然他们的权力和紧迫性都很低，但你会满足他们的要求，因为他们的合法性。

非政府组织或慈善组织是自由裁量的利益相关者的例子。他们没有权力或紧迫感，但他们是合法的利益相关者。

要求利益相关者

这些利益相关者具有高度紧迫性、低合法性和低权力。他们通常是直言不讳的，如果他们的需求没有得到满足，他们会影响其他涉众。这些利益相关者希望得到关注。你要小心地处理它们。

例如，你的项目在一个公共场所，附近的居民对你的项目很感兴趣，并询问信息。

预期的利益相关者

这些涉众有两个属性:他们是活动的，并且对项目有期望。

期望涉众的一些例子是占主导地位的、危险的和依赖的。

主要利益相关者

这些利益相关者拥有较高的权力和合法性，但紧迫性较低。由于这些涉众在您的项目中有合法的利益，您将密切地管理他们。由于紧迫性较低，他们的排名低于核心组。

例如，你正在建造一座地方当局是利益相关者的大楼。虽然他们对你的项目没有紧急问题，但你会密切管理他们，因为他们既有权力又有合法性。

危险的利益相关者

这些利益相关者权力大，紧迫性强，但合法性低，这使他们容易受到攻击。它们可能是暴力的，可能会给你的项目带来麻烦。你会小心地处理它们。

例如，假设您正在第三世界国家的一个偏远地区工作，在这种情况下，一群当地恐怖分子可能充当危险的利益相关者。

团队成员的安全是最重要的。您必须识别这些涉众并减轻他们所构成的威胁。

相关的利益相关者

这些利益相关者具有高度紧迫性、高合法性、低权力。因为这些利益相关者的权力很小，所以你不会太关注他们。

例如，如果你在公共场所从事建筑工作，当地居民可能是从属利益相关者的一个例子。

您将密切关注这些利益相关者，因为他们具有合法性和高度紧迫性。他们可能会组成一个团队，或与强大的涉众联系在一起，如果他们的需求没有得到满足，可能会给您带来麻烦。

明确的利益相关者

这些涉众有三个属性，最需要关注。您将密切地管理这些涉众。

明确涉众的一个例子是“核心”。

核心利益相关者

这些利益相关者具有高权力、高紧迫性和高合法性。你要密切管理他们。

这一类别也被称为“确定性”。

组织的最高管理层可以属于这一类。

Non-Stakeholders

这些人不是项目的涉众，所以您不会管理这些人。

管理利益相关者的策略

您将按照以下方式管理您的利益相关者:

• 您将给核心组最高的优先级，因为该组拥有所有属性。
• 第二高的优先级应该给予占主导地位的、危险的和依赖的涉众，因为他们混合了任意两种属性。
• 最低优先级的组由酌处性、要求性和潜在性组成，因为它们有一个属性。你将不重视这些利益相关者，但要观察他们，因为你永远不知道他们什么时候会改变他们的突出特点。

涉众属性的变化

项目环境是动态的，因此您将不断地获得新的涉众，而失去旧的涉众。

涉众的属性可以随着项目的进展而改变。无权无势的利益相关者可能会变得强大，不合法的利益相关者可能会成为合法的利益相关者。

您应该更新涉众管理策略，以反映涉众属性的变化。

突出模式的好处

突出模式的好处是:

• 它可以让您更好地了解涉众。
• 它可以帮助你节省资源、时间和精力。新万博登录手机版
• 它可以帮助你以最小的障碍完成项目。

显著性模型的局限性

显著性模型有以下局限性:

• 与其他模型相比，这个模型需要更多的时间和精力。
• 这是一个主观的过程，观点的偏见会影响其有效性。
• 连续监控三个属性需要花费资源和时间。新万博登录手机版
• 这个模型假设属性是存在的还是不存在的，尽管它们可能在这两者之间有所不同。

结论

突出模型帮助您有效地管理涉众。尽管这个模型比其他模型花费更多的时间，但它为您提供了更好的分析和理解涉众的能力。这个模型可以让你把精力集中在重要的利益相关者身上，避免在不太重要的利益相关者身上浪费时间。

您对利益相关者分类的显著性模型有什么看法?请在评论区分享你的想法。