分析项目干系人的显著性模型

7月25日,2020年
法赫德Usmani
Salience-Model-to-Analyze-Project-Stakeholders

项目管理是管理涉众的期望。如果他们不高兴,你就不能成功地完成你的项目。

小项目有更少的利益相关者,因此您可以轻松管理它们。但是,由于巨大的利益相关者,更大的项目很难。

在有限的资源和充满压力的环新万博登录手机版境下,很难平等对待每一个利益相关者。每个涉众都有不同的需求和期望。因此,识别并分类您的项目涉众,找到这些需求和期望,以便您能够管理它们。

对涉众进行分类是一个重要的过程。在这里,你要根据利益相关者的权力、兴趣、紧迫感等来划分利益相关者。分类后,您将开发您的利益相关者管理策略

PMBOmanbet最新版K指南描述了四种模型来分类利益相关者:

  1. 权力/兴趣网格
  2. 权力/影响网格
  3. 影响/影响网格
  4. 显着模型

前三种模型是相似的,并使用两个属性。第四个模型使用三个属性。PMBOmanbet最新版K指南未解释此模型,因此许多其他PMP考试参考书忽略了概念。

但是,在本博客文章中,我们将研究显着模型来分类项目利益相关者。

显着模型

显着意味着“特别明显,重要或突出的质量。”因此,利益相关者显着意味着利益相关者的质量或其重要性。

利益相关者突出度可以定义为“管理者在决策过程中对相互竞争的利益相关者要求给予优先的程度”。

来源:CNM维基

1997年由Ronald K. Mitchell,Bradley R. Agle和Donna J. Wood提出了利益攸关方显着模型。

在这里,利益相关者有三个属性:

  1. 权力
  2. 合法性
  3. 紧急

权力

权力是涉众对项目或其目标的权威或影响。

专注于高功率的利益攸关方。这些利益相关者的数量较少。

合法性

合法性是利益相关者与您的项目真正涉及。你不应该花时间在没有合法利益的利益相关者身上。

关注有合法诉求的利益相关者。

紧急

紧急是涉众需求需要立即关注的程度。

紧急性取决于两个因素:时间敏感性和临界性。你会发现任何要求是否有具体的时间,或者是否仅仅满足是重要的。

您将识别项目涉众并为他们分配属性。之后,您将根据涉众的属性对其进行优先排序。在此基础上,您将开发涉众的管理策略。

这将节省时间并帮助您赢得利益相关者的支持。

利益攸关方显着性并不静态;它是动态的,可以改变项目生命周期;更新利益相关方注册以反映更改。

Parience模型中的利益相关者

利益相关者Parience模型图是一个Venn图,包括代表三个属性的圆圈:权力,合法性和紧迫性。圆圈的交叉表现出具有多个属性的利益相关者。

利益相关者分类的蓬勃发展

根据这些属性,您可以将利益相关者分类为七组。

  1. 休眠
  2. 可自由支配
  3. 主导的
  4. 危险的
  5. 依赖
  6. 苛刻

要开发您的策略,您将这些组分为三类:

  1. 潜在利益攸关方
  2. 预期的利益相关者
  3. 明确的利益相关者

潜在利益攸关方

这些涉众有一个属性。除“权力”外,其他属性均不显著;因此,它们很少受到关注。

潜在利益相关者的例子有:潜伏的、随意的和苛刻的。

休眠利益攸关方

这些利益攸关方具有高的力量,低合法性和低紧迫性。高功率,他们可以影响你的项目,所以你会仔细管理它们。

顶级管理层的利益相关者不会参加会议,并对您的项目没有兴趣。

然而,你仍然会关注这个利益相关者,因为他们拥有权力,你永远不知道他们什么时候会改变主意。

自由利益攸关方

这些利益相关者具有高合法性,低功率和低紧迫性。虽然它们具有低功率和低紧迫性,但您将由于其合法性而履行其要求。

非政府组织或慈善组织是酌情利益攸关方的例子。他们没有权力或紧迫感,但它们是合法利益相关者。

要求利益相关者

这些利益攸关方具有高迫切性,合法性低,力量低。如果他们的要求没有满足,它们通常是声乐,可以影响其他利益相关者。这些利益相关者想要注意。你会仔细管理他们。

例如,您的项目位于公共场所,来自邻居的居民在您的项目中显示兴趣并要求提供信息。

预期的利益相关者

这些利益相关者有两个属性:他们是积极的,并对项目的期望。

期望利益攸关方的一些例子是占主导地位的,危险和依赖的。

主导利益攸关方

这些利益攸关方具有高的力量和高合法性,但紧迫性低。由于这些利益相关者对您的项目有合理的兴趣,因此您将密切管理。由于紧迫性低,他们的排名低于核心组。

例如,你正在建造一座地方当局是利益相关者的建筑。虽然他们与你的项目没有紧急问题,但你将密切管理他们,因为他们既有权力又有合法性。

危险的利益攸关方

这些利益攸关方具有高的力量,高的紧迫性但具有低合法性,这使得它们易受伤害。它们可能是暴力的,可以为您的项目产生麻烦。你会谨慎管理他们。

例如,假设您在第三世界国家的偏远地区工作,在这种情况下,一群当地恐怖分子可以充当危险的利益相关者。

您团队成员的安全性至关重要。您必须识别这些利益攸关方并减轻他们姿势的威胁。

相关的利益相关者

这些利益相关者具有较高的紧迫感、较高的合法性,但权力较低。因为这些涉众没有多少权力,所以您不会给予足够的关注。

例如,如果你在一个公共场所从事建筑工作,当地居民可以成为依赖利益相关者的一个例子。

您将密切监视这些涉众,因为它们具有合法性和高度紧迫性。他们可能会组成一个团体或与强大的利益相关者联系,如果他们的要求没有得到满足,就可能给你制造麻烦。

明确的利益相关者

这些涉众有三个属性,需要得到最多的关注。您将密切管理这些涉众。

一个明确的利益相关者的一个例子是“核心”。

核心利益相关者

这些涉众拥有高权力、高紧迫性和高合法性。你将密切管理它们。

此类别也被称为“最终”。

组织的最高管理层可以属于这一类。

Non-Stakeholders

这些不是您项目的利益相关者,所以您不会管理这些人。

管理利益相关者的战略

您将管理您的利益相关者如下:

  • 您将为核心组提供最高的优先级,因为该组具有所有的属性。
  • 下一个最高优先级应赋予主导,危险和依赖的利益相关者,因为它们具有任何两个属性的混合。
  • 最低优先级集团由酌情,苛刻和潜在的,因为它们有一个属性。您对这些利益相关者的重要性很重要,但由于您从来不知道他们什么时候改变他们的蓬勃发展,那就留下了它们。

利益相关者属性的变化

项目环境是动态的,因此您将不断地获得新的涉众,而失去旧的涉众。

随着项目的进展,利益相关者的属性可以改变。无能为力的利益攸关方可能变得强大,非法利益攸关方可能成为一个合法的利益相关者。

您应该更新您的利益相关方管理策略,以反映利益相关者属性的变化。

突出模式的好处

突出模式的好处是:

  • 它为您提供了对涉众更好的了解。
  • 它可以帮助您节省资源,时间和努力。新万博登录手机版
  • 它帮助你以最小的阻碍完成项目。

显着模型的局限性

显著性模型有以下局限性:

  • 与其他模型相比,该模型需要更多的时间和精力。
  • 这是一个主观程序,偏见的意见可能会影响其有效性。
  • 监控三个属性不断使用资源和时间。新万博登录手机版
  • 但是,此模型假定属性存在或缺席,它们可能会在这两个之间变化。

结论

Parience模式有助于您有效地管理利益相关者。虽然这种模型比其他型号更耗时,但它为您提供了更好的分析和理解您的利益相关者。该模型让您将您的能量集中在重要的利益相关者上,并让您免于浪费您的时间不太重要的利益。

您如何看待利益相关方分类的蓬蓬型模型?请在评论部分分享您的想法。

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说出你的想法

  • 感谢这位伟大的专家。
    我有一个评论:你能在不同的副标题下写出不同的利益相关者类别吗?
    像类别1.潜伏包括休眠,自由裁量
    Categorr 2。准包括……

    类似的事情。一开始读起来有点混乱

  • 你好先生
    您能否向我提供一个关于基础项目管理研究的问题。
    我是来自印度勒克瑙(以下)的印度工程师

  • 亲爱的法赫德,
    谢谢你的好工作。确实非常有用的文章。至少现在我可以没有压力回答我的课程。谢谢

  • 亲爱的法赫德,
    这是非常好的文章。
    您是否可以表明在Parience模型中解决的双向模型的主要限制?
    如果可能,请给出一些例子。

  • 我现在正在一个项目(ridehailalliance.org)并偶然发现
    我将把Salience模型添加到网站上,以说明出租车司机现在在环形和十字路口占据什么位置。司机是相当合法的,肯定有紧急情况,但严重缺乏动力。一个目标是确定地摆脱潜伏/危险的分类。但我们的主要目标是组织、扭转局面、编写剧本,并在内部插上我们集体股东的旗帜——但作为独立的小企业主……而不是“劳动力”或更糟的“投入市场”。
    你无法知道你站在哪里,你看到你的位置。此模型和您的博客将是一个巨大的帮助。
    谢谢!
    TaxiJen

  • 好文章。这是我第一次在项目管理知识体系中读到这些知识。然后阅读管理涉众作为客户理解突出模型的定义。之后对这个课题有了清晰而深刻的认识。与此同时,我也想与我的同事们分享这个信息。


  • 跨越这座秘鲁人在捕鱼中,用于水库分析的不同机制/型号,并发现它非常有趣。在我的学士学位上写下关于雇用雇员培训的项目管理如何处理利益相关者。所以我们对遗体的票价以及您可以找到多倍二级模型的票价。谢谢你写这篇文章,很乐意了解有关这个模型的更多信息。

  • 你提到的权力-利益和权力-影响是更受欢迎的。Salience模型没有那么流行,为什么呢?这不是对利益相关者更好的分析吗?事实上,你能不能帮我理解在什么样的情况下,哪种方法会更好?

    • 可能有很多原因如:

      1)它是耗时的
      2)你从未使用过这种技术
      3)适应新技术的抵抗力
      3)由于它是主观的,涉及更多的参数,偏见结论的可能性等。

      没有更好的解决方案,您需要使用解决方案适合您的要求。

  • 关于pmbok中的其他模型,他们讨论了权力/利益模型,以及我们如何处理这个模型,但是对于其他模型,比如权力/影响和影响/影响,你能给我们解释一下我们如何处理它们吗?

  • 嗨Fahad - 我真的很喜欢阅读你的文章。它们按下复杂性并以简单且简单的方式解释概念。

    谢谢你。这是一个愉快的阅读。

    希望在2016年年中完成我的PMP:)

  • 感谢Fahad的这篇有用的文章,

    Salience模型实际上包含在PMP材料中,但是为了支持更老、更简单的二维模型,经常被忽略。我发现除了电力/兴趣网格之外,它还有助于捕获更广泛的范围。

    特别是,此模型有助于介绍介绍特定利益相关者的要求。实际上是他们的要求,这决定了他们的紧迫水平。还要注意利益攸关方的合法性可能会增加指导项目的机会,以便符合关键业务目标。

    对准项目的不同阶段的关键要求与每个利益相关者都是开发项目范围的关键的实践。除了电力之外,了解紧迫性和合法性在优先考虑这些要求方面非常有帮助。

    • 你是对的,麦克斯,这在二维模型中被忽视了。我个人也发现这个模型比PMBOK指南中讨论的其他模型更有用。manbet最新版

  • 我想知道ITTO是否对通过考试非常重要,如何学习这个?我们需要背吗?或者学习Rita Process Chart就足够了?我上周才参加考试;不能通过;有很多追求

  • 例如,Freeman的广泛定义允许任何人被归类为利益相关者,因为几乎任何人都可以影响或受组织的影响。

  • 项目干系人的突出模型是由Mitchell、Agle和Wood开发的,用来帮助管理者识别和分析项目干系人的需求。与之不同的是,项目涉众的显著性模型是用维恩图来图形化描述的。每个评估参数都有一个大圆,每个大圆的交叉点可以帮助您识别具有多种需求的项目涉众。

  • 嗨Fahad,

    谢谢你的详细解释。但我在模拟考试中没有看到任何关于突出模型的深度问题。它们都与选择涉众模型或如何管理电力/利益网中的涉众有关。

    我可以知道触发你写这个主题的是什么吗?

    问候,
    Ram Narayan.

    • Parience模型是不同的模型,而不是PMBOK指南中讨论的其他模型以及非常有趣的模型。manbet最新版这就是为什么我与访客分享了这篇文章。

  • 我很高兴偶然发现了这篇文章。这个工具非常有意义,我可以看到它如何在指导性小组讨论中识别和管理涉众中非常有效。正如Fahad所提到的,这在项目管理知识体系指南中没有描述。manbet最新版我不记得看到这个概念在克罗的书(否则我发现非常有用)或Kerzner的书是有用的作为一个资源受到许多支持项目管理知识体系的概念,但实际上不太有用的指导说明和配合整个47过程及其国际热带木材组织的。

  • 有两种类型的利益攸关方,主要利益攸关方和二级利益相关者,这两种类型不应根据他们对项目的影响等等。只要你知道如何单独对待它们,项目的大小并不重要。请阅读Harold Kerzner Book名为Project Management - 一个系统方法,用于了解更多信息的第9版。

    问候,

    Johannes Mkhwanazi Pr Techni Eng,Prs Project Manager(PMSA)

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